Foire aux questions - FAQ

Les Huiles Essentielles sont des substances très concentrées, aromatiques, volatiles et insolubles, extraites à partir de feuilles, de fleurs, de tiges et de racines de plantes. Pour plus d’informations, veuillez consulter les huiles essentielles.

Les Huiles Essentielles ont de nombreuses propriétés thérapeutiques selon la plante à partir de laquelle elles ont été extraites. Elles agissent comme un anti-inflammatoire, un antipyrétique, un laxatif, un diurétique, un calmant, un analgésique ou un tonique. Elles sont également utilisées dans l’industrie du parfum, des produits cosmétiques, des savons, des produits alimentaires, des dentifrices, des médicaments, etc. Pour plus d’informations, veuillez consulter les Types d'Huiles Essentielles.

Huile de fruits secs utilisée pour diluer les Huiles Essentielles dans le massage ou dans une autre situation où l'on doit directement appliquer l'huile sur la peau. Pour plus d'informations, veuillez consulter les Huiles Végétales.

Il s'agit d'une norme de sécurité. En effet, la majorité des Huiles Essentielles peuvent causer des allergies ou brûler la peau si elles sont appliquées à l'état pur. De plus, celles qui peuvent être appliquées sans dilution préalable comme l'huile de lavande ne produisent pas de meilleurs effets. Ainsi, la dilution permet de rentabiliser la quantité d'huile que vous possédez. Pour plus d'informations sur les précautions à prendre en ce qui concerne l'utilisation des Huiles Essentielles, veuillez consulter les Précautions.

L'Aromathérapie est l'utilisation d'huiles thérapeutiques extraites de plantes dans le but de stimuler le corps et l'esprit et de restructurer l'équilibre des deux. Pour plus d'informations, veuillez consulter l'Aromathérapie.

Hydrolats sont un sous-produit qui résulte de la distillation des plantes lorsque que l'on veut obtenir des huiles essentielles. Les hydrolats possèdent des propriétés thérapeutiques et elles sont utilisées comme des toniques pour la peau et dans la fabrication de produits cosmétiques. Elles peuvent être directement utilisées sur la peau vu qu'elles possèdent une quantité infime d'huiles essentielles. Pour plus d'informations, veuillez consulter les Hydrolates.

Selon les meilleurs spécialistes en la matière, la distillation est une méthode qui permet d’obtenir des huiles essentielles et hydrolats très pures. La substance végétale est réchauffée pendant la distillation et on arrive seulement à libérer les petites molécules qui constituent la vraie huile essentielle. Cependant, il existe d’autres méthodes également efficaces et très utilisées. Pour plus d’informations, veuillez consulter les Méthodes d'Extraction.

Les huiles essentielles doivent être soigneusement conservées afin de rester en bonnes conditions le plus longtemps possible. Les huiles peuvent durer jusqu'à 6 ans dans de conditions idéales mais en règle générale elles durent environ 2 ans. Les huiles végétales comme les hydrolats ont une plus petite durabilité (généralement 6 mois). Pour plus d'informations, veuillez consulter la Conservation.

Certaines substances organiques comme l'eucalyptus peuvent réagir avec le cuivre. Lorsqu'il est en contact avec le cuivre, l'eucalyptol (substance chimique présente dans les feuilles d'eucalyptus) réagit en donnant au distillat un ton de couleur verte. Dans ce cas-là, vous devez filtrer l'huile essentielle et ajouter quelques gouttes de citron. L'acide citrique du citron va dissoudre les particules de cuivre qui sont présentes dans le distillat et il va les séparer de l'huile essentielle. Cependant, le cuivre possède de nombreux avantages pour les autres substances organiques comme la lavande puisqu'il réagit avec les particules de soufre et qu'il réduit d'éventuelles odeurs désagréables.

L'aspect trouble de l'huile essentielle est dû au condensateur froid. Dans le cas des hydrolats, l'aspect trouble peut être causé par la présence de saponine dans les plantes qui sont en train d'être distillées.

Nous avons plusieurs modèles qui sont utilisés pour extraire les huiles essentielles, mais le modèle le plus efficace est notre Alambics en Cuivre Colonne Rotative. Cet équipement permet faire distillations plus rapides. Il ne faut pas changer de l'eau en permanence parce que la colonne peut être vidée et remplie séparément (il faut seulement faire le tomber à la renverse).

L'Alambic est un appareil de distillation d'origine arabe utilisé pour distiller une grande variété d'eau-de-vie et d'huiles essentielles. Il est composé de trois parties: chaudière; chapiteau et col de cygne; récipient de condensation. Selon le modèle, il pourra également posséder un préchauffe vin(Charentais) ou une colonne (alambic avec colonne à reflux, alambic à colonne rotative). Pour plus d'informations, veuillez consulter notre section d'Info Produits.

Contrairement à l'Alambic qui possède trois éléments (chaudière, chapiteau et récipient de condensation), « l'Alquitarra » possède 2 de ces éléments (chaudière et chapiteau) en une pièce. Le chapiteau a une chambre à vapeur à l'intérieur et une zone de condensation en haut. « L'Alquitarra" possède une espèce de bassine qui a à l'intérieur une chambre semi-sphérique où les vapeurs se réunissent et passent de l'état gazeux à l'état liquide lorsqu'elles sont en contact avec la superficie froide. Cette unité de distillation est idéale pour produire des huiles essentielles et des eaux florales. Pour plus d'informations, veuillez consulter les "Alquitarras".

À l'exception de leurs soudures qui sont parfois faites en laiton, en étain ou en argent, nos Alambics sont artisanalement fabriqués avec 100% de cuivre de très haute qualité. Pour plus d'informations, veuillez consulter La Soudure.

Tous les produits fournis par notre entreprise ont une garantie. En règle générale, le délai de garantie est de 2 ans. La période de garantie des systèmes professionnels est plus grande car elle varie de 10 à 20 ans. Notre garantie ne couvre pas les dommages occasionnés par l'utilisation inappropriée des systèmes et par les changements que vous effectuerez sur eux. Pour plus d'informations, veuillez consulter les Termes et Conditions.

Certaines sont faciles à faire mais il vous suffit de suivre les indications que nous vous donnons comme s’il s’agissait d’une recette de cuisine. D’autres présentent seulement des lignes directrices et une introduction sur la distillation de boissons alcoolisées. Donc, elles exigent beaucoup de patience et de temps. Pour connaître nos recettes simples, veuillez consulter l’ Huile Essentielle de Lavande, Les Savons, les Eaux Florales, la Liqueur d'Orange et le Brandy d'Abricot.

Il existe une liste quasi interminable de substances qui peuvent être distillées. Vous pouvez obtenir d'excellentes eau-de-vie et hydrolats à partir de fruits, de céréales ou de végétaux et des Huiles Essentielles et des Eaux Florales miraculeuses à partir de feuilles, de fleurs et de tiges de plantes aromatiques. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre section Suggestions.

Nos alambics sont fabriqués selon toutes les normes de sécurité exigées. Cependant, la distillation est un art alléchant qui contient également des risques qui seront minimes si vous respectez toutes les normes de sécurité. Les plus grands dangers sont la grande proximité entre la source de chaleur et un liquide inflammable et l'obstruction des tuyauteries de l'alambic qui peut augmenter la pression. Faites extrêmement attention à ces risques. Vous ne devez pas les négliger ou les oublier. Pour plus d'informations, veuillez consulter les Normes basiques de la Distillation et les Précautions de Sécurité.

Cela dépend de ce que vous avez l'intention de distiller. Les normes sur la distillation d'alcool diffèrent par rapport aux normes sur la distillation d'huiles essentielles utilisées en aromathérapie et sur la fabrication de parfums.En ce qui concerne la distillation d'alcool, certains pays permettent la distillation de petites quantités à la maison. Cependant, d'autres exigent une licence pour le faire.Notre client devra s'informer sur les prescriptions légales qui sont en vigueur dans son pays. Notre entreprise n'est pas responsable de l'utilisation inappropriée de ses produits. Pour plus d'informations, veuillez consulter les Termes et Conditions.

Pour savoir le volume d’alcool de votre distillat, il vous suffit d’utiliser un Alcoomètre. Plus la teneur en alcool du distillat sera grande, plus la densité du distillat sera petite. Pour effectuer la lecture, il vous suffit de laisser l’alcoomètre flotter dans le liquide. Pour plus d’informations, veuillez consulter la Méthode d'Utilisation d'un Alcoomètre et la Lecture de la Température avec Précision.

Si vous êtes triste car vous vous êtes rendu compte que vos vins sont aigres, souriez! Il existe une excellente solution! Bien évidemment, vous ne pouvez pas obtenir le vin que vous désiriez au début, mais vous pouvez obtenir une excellente eau-de-vie! En effet, un des avantages du cuivre est sa capacité de purification qui vous permettra de retirer toutes les impuretés du vin. Vous pouvez également utiliser le vin aigre de la même manière qu'on l'utilise au Portugal, c'est-à-dire, comme assaisonnement. Pour plus d'informations sur les propriétés du cuivre et sur les indications nécessaires pour distiller votre propre eau-de-vie, veuillez consulter les Bénéfices de l'Utilisation du Cuivre et notre section Suggestions.

Bien évidemment! D'ailleurs, la plupart des boissons connues sont distillées avec une teneur en alcool élevée et elles sont ensuite diluées avec de l'eau distillée. La dilution est généralement effectuée car la boisson doit être commercialisée avec une certaine teneur en alcool. Cependant, le contraire peut arriver. Lorsqu'elle est distillée, la boisson peut ne pas atteindre la teneur en alcool stipulée pour sa commercialisation. Dans ce cas-là, on ajoute de l'alcool vinique.

L'alcool est le résultat de la fermentation de sucres naturels présents dans les fruits comme le fructose et le glucose. La distillation est l'opération à travers laquelle on sépare l'alcool des autres composants non désirés qui se trouvent dans le moût comme le méthanol, l'alcool amylique, le furfural, etc. Pour plus d'informations, veuillez consulter les Normes Basiques de la Distillation et la Lecture de la Température avec Précision.

Le modèle le plus versatile est le modèle soudé, cet alambic peut être utilisé dans la plupart des distillations alcooliques sans aucun problème. Nous disposons d'alambics à whisky, qui combinent le couvercle traditionnel du whisky, ainsi que les lentilles de rectification pour augmenter l'ABV en un seul passage, couramment utilisé dans la distillation du rhum. Le gin peut être distillé avec des modèles à souder, des modèles à colonne ou une combinaison des deux, lisez plus sur la distillation du gin ici.

Il n'y a pas de demi-distillation, juste un simple passage. Nous recommandons donc de remplir l'alambic à environ 75% pour toutes les distillations, que ce soit avec de l'eau pour les distillations d'huiles essentielles ou avec du liquide de lavage pour les distillations alcoolisées.

Le processus de distillation est composé de trois parties: les têtes, les cœurs et les queues. Pour plus d´informations, veuillez cliquez ici.

Nous ne recommandons pas l´usage du même appareil pour faire de l'alcool après l’avoir utilisé pour fabriquer des huiles essentielles. Si vous avez utilisé l'alambic pour les huiles et des eaux florales, bien que l´appareil ait été correctement nettoyé après avoir été utilisé, peut avoir des déchets dans le cuivre qui peuvent nuire à notre santé. Nous recommandons l'usage de différents appareils pour chaque distillation.

Nos appareils sont fabriqués à main et il n'y a jamais deux appareils pareils. Chaque pièce est faite selon les proportions des autres pièces de l´appareil. C´est la raison pour laquelle on ne fabrique/vend pas des pièces séparées (pour éviter que ces pièces ne cadrent pas les autres pièces. C'est cette raison on vend l’appareil entier.

Les résultats obtenus dépendent surtout de la manière de la distillation et de la matière à distiller. Cependant, on obtiendra environ 8% et 22% de la capacité des alambics des huiles essentielles et environ 38% et 42% de la capacité des alambics de l'alcool.

Il ne faut pas que l'eau soit froide dans le condenseur, il faut seulement qu´elle soit entre 18 et 22 degrés. Vous pouvez utiliser un tuyau d´aquarium, ouvrant et fermant l'eau selon les besoins pour maintenir ces niveaux de température, et il ne faut pas que l´eau soit en mouvement dans le condenseur. Si l'eau est trop froide, il suffit de fermer l'arrivée d'eau pour réguler la température intérieure.

C'est mieux utiliser de la benzine ou un autre type d´alcool pour brûler.

Non. Vous devez retirer les aliments de vos ustensiles en cuivre une fois la cuisson terminée, car le cuivre peut libérer des substances toxiques dans les aliments.

Oui, vous pouvez cuisiner en toute sécurité dans des ustensiles en cuivre, sauf si vous cuisinez des aliments acides. Dans ce cas, vous devez utiliser un ustensile en étain.

Oui, vous devez enlever tout le vernis avant d'utiliser vos ustensiles de cuisine en cuivre. Veuillez suivre nos instructions.

Après avoir utilisé vos ustensiles de cuisine en cuivre, remplissez-les d'eau chaude et de savon, afin que les restes de nourriture se ramollissent. Vous pouvez en savoir plus à ce sujet dans la section "Nettoyage et entretien".

Oui, avant d'utiliser votre batterie de cuisine en cuivre pour la première fois, faites bouillir une grande quantité d'eau et lavez l'ustensile avec celle-ci, afin d'éliminer toutes les impuretés.

Oui, vous pouvez laver vos ustensiles de cuisine en cuivre avec du détergent à vaisselle.

Non, vous ne devez jamais utiliser un tampon à récurer ou tout autre matériau pouvant rayer le cuivre.
Il suffit de remplir l'ustensile avec de l'eau chaude et du savon après utilisation et de le laisser reposer un moment.
Ensuite, vous pourrez facilement enlever les aliments qui pourraient s'y attacher avec une éponge douce.

Non. Le cuivre est un matériau non ferreux et non magnétique, il sera donc difficile à chauffer. De plus, vous risquez d'endommager la plaque de cuisson à induction et/ou l'ustensile en cuivre. Si vous voulez utiliser votre ustensile de cuisson en cuivre dans une plaque à induction, vous devez vous procurer une plaque en fonte et la placer entre la surface de chauffe et l'ustensile de cuisson.

Oui, vous pouvez laver vos ustensiles de cuisine en cuivre dans le lave-vaisselle.

Nous ne recommandons pas l'utilisation de couverts métalliques pour remuer les aliments à l'intérieur des ustensiles de cuisine en cuivre/étain. Cela provoquerait des rayures et endommagerait votre ustensile. Utilisez toujours des couverts en plastique ou en bois.

Comme certains aliments sont acides et peuvent réagir avec le cuivre ou même le corroder, nous avons décidé d'étamer certains de nos ustensiles de cuisine.

De cette façon, vous pourrez cuire des aliments acides sans avoir à vous soucier de votre santé et vous pourrez laisser les aliments à l'intérieur pendant un certain temps après les avoir cuits, contrairement à ce qui se passe avec les ustensiles en cuivre.

En outre, l'étain est le métal dont la conductivité thermique est la plus proche de celle du cuivre, de sorte que vos ustensiles de cuisine en étain chauffent très rapidement. Mais n'oubliez pas que l'étain fond à 231ºC, il ne faut donc jamais utiliser un feu fort pendant de longues périodes.

Oui, vous pouvez laisser les aliments dans vos ustensiles de cuisine en conserve pendant quelques heures après la cuisson.

Cela dépendra de la façon dont vous en prenez soin et de la fréquence d'utilisation. Dans le cas d'un usage domestique, il peut durer 10 ans ou plus.

Afin de préserver l'étamage, vous devez utiliser un chiffon doux ou une éponge, en évitant toujours les produits de nettoyage abrasifs. Pour en savoir plus sur le sujet, consultez la rubrique nettoyage et entretien.

Avec le temps et avec la chaleur du poêle, il est naturel que le cuivre se tache. Il vous suffit de suivre nos conseils de nettoyage.

L'extérieur de vos ustensiles de cuisine en cuivre peut s'oxyder avec le temps. Il suffit d'utiliser un nettoyant spécifique pour le cuivre pour en conserver l'éclat.

Vous pouvez nettoyer vos pièces de cuivre décoratives vernies avec un chiffon doux.

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Nous n'avons pas été confrontés à des restrictions douanières ou d'un autre genre jusqu'à aujourd'hui.

Vous devrez vérifier s’il existe des restrictions d’importation dans votre pays. Pour plus d’informations, veuillez consulter les Termes et Conditions.

Lorsque vous effectuez votre commande, les articles vous sont immédiatement envoyés. Nous emballons soigneusement les produits afin qu'ils arrivent en bonnes conditions. En cas d'égarement de la marchandise, notre entreprise remplira un formulaire de plainte qui sera approuvé ou non par la compagnie de transport. S'il est approuvé, le client devra décider s'il préfère être totalement remboursé ou qu'on lui envoie un nouvel article.

Sil vous plait, tenir en compte que cette calculatrice de couts d’envois (page « info produits ») montre les couts d’envois uniquement par unité et ne donne pas la possibilité d’obtenir couts d’envois combinées. Si vous effectuée une commande multiple, les rabais dans les couts d’envois, ils seront appliquées sur les poids volumétrique total au finir la commande.

Iberian Coppers S.A. utilise la compagnie de transport FedEx Express o Economy pour envoyer ses produits partout dans le monde.

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De plus, ce service de transport vous permet de suivre votre marchandise en ligne à n'importe quel moment, c'est-à-dire, du départ de celle-ci jusqu'à son arrivée. FedEx vous communiquera automatiquement par e-mail l'envoi de vos produits ainsi que le numéro de suivi afin que vous puissiez savoir où se trouve votre commande.

Nous nous efforçons constamment d'offrir à nos clients un service rapide et de qualité. Ainsi, nous avons décidé d'utiliser la compagnie FedEx avec laquelle nous continuerons à travailler car nous n'avons eu aucun problème jusqu'à présent en ce qui concerne les envois vers l'étranger.

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Toutes les commandes, le client, une solution, un thermomètre et / ou un manomètre, y compris nos kits, il y aura un délai de 2 à 3 jours, afin de pouvoir souder la connexion en laiton à l'équipement.

Nous avons généralement en stock des équipements entre 1 et 60 L. En raison du nombre de commandes de nos clients, les stocks peuvent changer. Si votre commande est actuellement en rupture de stock, nous fabriquerons votre commande dès que possible, alors pensez que des retards peuvent être disponibles sur l'expédition de commande.

Pour plus d'informations, veuillez consulter nos Conditions générales.

Remarque: si vous souhaitez connaître la disponibilité ou la période de livraison dans votre pays, s'il vous plaît consulter le service à la clientèle.

Notre entreprise veut que tous ses clients soient totalement satisfaits. Ainsi, nous acceptons les renvois dans un délai de 14 jours après réception de la marchandise. Les articles qui nous sont retournés doivent être accompagnés de la facture. Le client est responsable du paiement des coûts du renvoi de la marchandise ainsi que du paiement d'une taxe additionnelle de 15% de réapprovisionnement de stock. Pour plus d'informations, veuillez consulter les Termes et Conditions.

Nous n'avons pas de prix minimum pour effectuer une commande car nous répondons à toutes les demandes effectuées par nos clients indépendamment de leurs prix.

L'enregistrement vous permettra d’avoir des réductions et des promotions qui vous seront ensuite communiquées.

Si vous ne réussissez pas à imprimer votre facture, c'est peut-être un problème d'impression locale. Essayez de l'imprimer en cliquant sur l'option imprimer qui se trouve dans la barre de menu de votre ordinateur. Si vous n'arrivez pas à voir la facture, utilisez un autre browser comme Firefox ou Opera ou alors "uploader" au Google Chrome. Veuillez nous excuser de cet inconvénient auquel nous essayons de trouver une solution afin de le résoudre le plus vite possible.

Si vous n'êtes pas un résident de l'Union européenne, peut être vous déviez payer quelque taxe de douane pour la commande tenir un valeur supérieur a le quel est stipulée dans sont pays. Par exemple, en Australie quelque commande avec une valeur supérieure a $1000, il doit payer une taxe de douane. Ces taxes sa dépendent de le pays ou état selon ces lois. Il est de la responsabilité du client d'être informé des lois qui s'appliquent dans leur propre pays ou de l'État.

Les résidents au sein de l'Union Européenne doivent payer le TVA.Au conclure la commande est déterminée si vous devez payer le TVA, en repose sur l'adresse de livraison que vous mettez. Toutes les commandes envoyées dehors de l'Union Européenne ne payent pas le TVA.

Le TVA est calculée à la taxe de 23%. Les équipements de distillation avec des capacités égales ou supérieures à 10L sont considérés comme des équipements agricoles et tiennent une taxe réduite de 13%.

Les entreprises ou entités imposables dans l'Union européenne sont exemptés de le TVA lorsque les marchandises sont expédiées et ils sont en mesure de fournir un numéro de TVA validé sur la base de données VIES:

http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/lang.do?fromWhichPage=vieshome&selectedLanguage=FR

Dans ce cas la, le TVA sera payé dans la transaction de l'acquisition de marchandise par l'acheteur lorsque la marchandise arrive. C'est ce qu'on appelle la « acquisition intracommunautaire ». Dans ce cas, l'acheteur est responsable pour quelque TVA due dans leur déclaration de TVA (document déclarant la responsabilité pour la taxation soumis à la fiscalité locale autorité) au taux en vigueur dans leur pays.

Au moment où vous effectuez votre achat, sur l'adresse de livraison, au moment où vous ajoutez le nom de votre société, un champ pour la TVA apparaîtra, puis, ajoutez votre numéro de TVA comme par exemple BE000000000 et le système validera la TVA et retirera la TVA de la transaction.

Envoyez-nous un courriel pour demander un pro forma si vous avez des problèmes.

Nous ne pourrons pas vous rembourser la valeur TVA si vous effectuez le paiement sans TVA, même si vous avez un numéro de TVA valide.

Les produits disponibles sur notre page Web, qui sont faites pas en cuivre et pas fragiles, vous seront envoyés par courrier ordinaire, car il n'y a pas de risque de dommage. Notre entreprise de transport fournit un numéro de suivi et une assurance en cas de pépin.

Toutes les expéditions sont envoyés par la poste le vendredi.

Initialement, l'épaisseur de cuivre visés dans les spécifications du produit est correct. En comprenant du processus qui sera soumis, à façonner le Alambic, la feuille de cuivre est étiré et l'épaisseur finale et les dimensions peuvent varier des données initiales.

Nous envoyons un dépliant simple avec les précautions de sécurité et les instructions de nettoyage et d'entretien des produits, mais il n’y a pas de manuel d'instruction pour les alambics. Il y a plusieurs manières de distiller et chacune est différente. Cette raison est pour laquelle on produit seulement des appareils de haute qualité et on laisse cet art aux experts.

Notre expérience a confirmé que le cuivre a les meilleures propriétés pour la distillation. L'acier inoxydable, à notre avis, n'offre pas le même résultat et la saveur c'est aussi différente, et en plus la distillation prend moins temps pour chauffer. Nous pensons que l'acier inoxydable a des meilleures propriétés de refroidissement.

Pour plus d´informations sur notre gamme Premium et connaître les différences entre ces gammes, veuillez vous visiter chaque categorie.

Politique d'expédition

Prends le centre du thermomètre avec la main. Faites attention que le réservoir vise en bas. Agitez le thermomètre doucement contre l’autre main. Continuez le processus jusqu’ aux bulles disparaissent.

Prends le thermomètre, avec le réservoir vise en direction contraire à vous, levez le thermomètre jusqu’à son tête et avec force agitez-le verticalement.

Arrêtez-vous quand le thermomètre soit dans la verticale. Répétez autant de fois comme soit nécessaire. La force centrifuge devrait faire disparaître les bulles.

Faites chauffer le réservoir du thermomètre dans l´eau chaude. Attention, l’alcool rouge ne peut pas atteindre les températures les plus élevées. Quand les bulles disparaissent, laissez le thermomètre verticalement pendant quelques heures.

Faites attention quand vous utilisez un thermomètre puisqu´il peut casser facilement pendant son usage.

Malheureusement, il y a quelques fois des fuites à cause de petits trous d´air dans la soudure qui on constate seulement quand on utilise l´alambic la première fois. S´il y a un petit trou au condensateur ou à la chaudière, s´il vous plaît, veuillez nous contacter. Si vous connaissez quelque soudeur ou un mécanicien qui ait une machine à souder, on peut vous envoyer des barres en argent, cuivre ou laiton sans plomb qui peuvent être fondues et appliquées directement au trou. On évite, de cette manière, chers coûts de transport et des délais puisque l´équipement ne doit pas être renvoyé.

On utilise une solution d´huile de linette (huile de linette mélangée avec d´autres ingrédients naturels) pendant la construction des alambiques de jointures rivetées. Cette solution est appliquée à tous les joints intérieurs pour transformer la chaudière imperméable. Ce mélange ne doit pas être raclé. Si vous éliminez ce mélange, la chaudière peut commencer à renverser de l´eau. L´excès de ce mélange va disparaître avec le temps, cependant quelque mélange restera mais ne nuiras pas aux distillations. Si vous n´avez pas éliminé le mélange et l´alambic renverse de l´eau, n´hésitez pas nous contacter, on vous envoie plus de mélange donc vous pouvez l´appliquer directement sur la surface. On envoie aussi un mode d´emploi avec les ingrédients.

Comme indiqué dans leur manuel d'instructions, nous déconseillons toute modification car d'autres utilisations ou modifications de l'appareil ne sont pas prévues et comportent des risques considérables. Iberian Coppers Lda et le fabricant déclinent toute responsabilité pour les dommages résultant d'une utilisation non conforme. En outre, nous n'accordons pas de garantie sur celui-ci.

Nous pouvons vous recommander d'utiliser un adaptateur de la prise EU à la prise de votre pays. Ce serait une utilisation prévue et plus sûre de l'appareil, si la tension correcte est sélectionnée.

Bien sûre, il faut seulement que vous nous informiez 72 heures en avance. Vous devez remarquer qu'on a un stockage immédiat jusqu´aux 60 litres de capacité. Les achats qui sont effectués dans nos installations doit être payés en espèces (tous les achats sera ajoute le TVA).