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Preguntas más frecuentes - FAQ

 Aroamaterapia


¿Qué és un Aceite Esencial?

¿Para qué sirven los Aceites Esenciales?

¿Qué es un Aceite Conductor?

¿Por qué los Aceites Esenciales antes de ser aplicados necesitan ser diluidos?

¿Qué es la Aromaterapia?

¿Qué son los Hidrolatos?

¿Cuál es el mejor método para extraer Aceites Esenciales y Hidrolatos?

¿Los Aceites Esenciales y los Hidrolatos tienen un plazo de validez?

¿Por qué mis aceites esenciales tienen un tono verdoso?

¿Por qué que mi aceite esencial se encuentra oscuro?

¿Qué tipo de equipo se recomienda para la extracción de aceites esenciales?

 Destilación


¿Qué es un Alambique?

¿Qué es una Alquitara?

¿Los Alambiques y las Alquitaras son hechos 100% de cobre?

¿Los Alambiques y Alquitaras tienen garantía?

Las sugerencias de destilación presentadas en vuestra página Web ¿son faciles de hacer?

¿Qué tipo de materias puedo destilar?

¿Es peligroso destilar?

¿Es legal destilar?

¿Cómo puedo saber el volumen de una bebida alcohólica destilada?

¿Qué puedo hacer con el vino “avinagrado”?

¿Puedo diluir un destilado alcohólico?

¿Cuál es el objetivo de la destilación?

¿Cuál es el alambique más adecuado para la destilación del Whisky, el ron o el aguardiente?

¿Qué cantidad de agua debo utilizar dentro del pote al iniciar una destilación?

¿Cuál es la capacidad de la columna en los alambiques de columna rotativa?

¿Cómo consigo saber si se está saliendo bien el destilado y cuándo debo separar los resultados obtenidos?

¿Puedo utilizar el mismo alambique para hacer alcohol y aceites esenciales?

¿Se venden o se fabrican partes separadas del alambique tales como el condensador, la columna o solo el pote?

¿Qué cantidad de alcohol/aceites esenciales conseguiré en una sola destilación?

¿Cómo puedo mantener la temperatura del agua en el condensador con una temperatura apropiada?

¿Qué liquido puedo utilizar en mi lamparilla?

 Cookware


¿Es seguro dejar comida dentro de mi utensilio de cocina de cobre?

¿Es seguro cocinar con utensilios de cocina de cobre?

¿Necesito quitar el barniz antes de usar mis utensilios de cocina de cobre?

¿Cómo limpio mis utensilios de cocina de cobre después de usarlos?

¿Necesito hacer una primera limpieza antes de usar mis utensilios de cocina de cobre?

¿Puedo usar detergente para platos para limpiar mis utensilios de cocina de cobre?

¿Puedo usar un estropajo para limpiar mis utensilios de cocina de cobre?

¿Puedo usar mis utensilios de cocina de cobre en las placas de inducción?

¿Puedo lavar mis utensilios de cocina de cobre en el lavavajillas?

¿Puedo usar cuchillos de acero inoxidable u otro metal para revolver la comida dentro de mis utensilios de cobre?

¿Por qué estañas algunos utensilios de cocina de cobre?

¿Es seguro dejar comida dentro de mi utensilio de cocina de estaño?

¿Cuánto tiempo dura el estañado?

¿Cómo limpio mis utensilios de cocina de latón?

¿Qué tipo de mantenimiento requieren los utensilios de cocina de cobre?

¿Mis utensilios de cocina de cobre se mancharán con el tiempo?

¿Cómo limpio mis piezas decorativas de cobre barnizadas?

 Pedidos, Envíos y Pagos


¿Cómo puedo efectuar mi pedido?

¿Cuáles son las formas de pago aceptadas?

¿Cuáles son las monedas aceptadas?

¿Cuales son los países para los cuales efectúan envíos?

¿Ya habeis tenido algún tipo de restricción de envío?

¿Cuál es el procedimiento utilizado cuando existen restricciones de importación en aduana?

¿Cuál es el tipo de responsabilidad asumida por vuestra compañía?

¿Cuáles son los gastos de envío cobrados?

¿Cuál es el plazo de envío de los productos?

¿Aceptan devoluciones?

¿Existe un valor mínimo de pedido?

¿Cuáles son las ventajas de efectuar mi registro?

¿Por qué no consigo imprimir la página con los datos de la transferencia bancaria?

¿Tendré que pagar algún impuesto de importación o algún impuesto de aduanas?

¿Tendré que pagar IVA sobre el precio de la mercancía?

¿Se pueden enviar por correo normal?

¿Cuál es el grosor del cobre en vuestros productos?

¿Envían instrucciones o algún manual con el equipo?

¿Fabrican alambiques en acero inoxidable?

¿Cuál es la diferencia entre la gama Premium y la gama normal en vuestros alambiques?

¿Tuvo algún problema a la hora de recibir el paquete o los productos resultaron dañados durante el transporte?

Mi termómetro posee unas burbujas en la columna que lo separan del contenido, ¿Cómo puedo solucionar?

Mi alambique de uniones soldadas está vertiendo agua, ¿Qué tengo que hacer?

Mi alambique de uniones remachadas está vertiendo agua, ¿Qué tengo que hacer?

Placas eléctricas 500W y 1200W

 Otros


¿Puedo visitar sus instalaciones en Portugal?

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