Häufig gestellte Fragen - FAQ

Die ätherischen Öle sind sehr konzentrierte, aromatische, flüchtige und nicht lösbare Substanzen, welche aus Blättern, Blumen, Stielen und Pflanzenwurzeln gewonnen werden. Für weitere Informationen, schauen Sie sich bitte die Ätherischen Öle an.

Die ätherischen Öle haben unzählige therapeutische Eigenschaften. Je nach Pflanze von welcher man sie gewinnt, können sie als Entzündungshemmer, Antipyretikum (Fiebermittel), Laxativ (Abführmittel),  Diuretikum, Beruhigungsmittel, Analgetikum (Schmerzmittel) und auch Wiederbelebungsmittel wirken. Sie werden auch von verschiedenen Industrien in der Herstellung von Parfüms, Kosmetikprodukten, Seifen, Lebensmitteln, Zahnpasten, Medikamenten, u. a., verwendet. Für weitere Informationen, schauen Sie sich bitte die Arten von ätherischen Ölen an.

Ein Träger-Öl, was auch auch Basis-Öl genannt wird, ist ein pflanzliches oder aus Trockenfrüchten gewonnenes Öl, um die ätherischen Öle für Massagen oder andere Situationen, in denen Sie das Öl direkt auf die Haut antragen,  aufzulösen. Für weitere Informationen schauen Sie sich bitte Träger-Öle an.

Es handelt sich um eine Sicherheitsmassnahme. Tatsächlich können ätherische Öle Allergien oder Verbrennungen verursachen, wenn Sie in purem (reinen) Zustand angewendet werden. Darüber hinaus  produzieren sie nicht die besten Resultate ohne vorhergehende Verdünnung (wie Lavendelöl). Ausserdem ermöglicht die Verdünnung Ihr ätherischen Öl rentabler zu machen. Für weitere Informationen  schauen Sie sich bitte die Sicherheitsmassnahmen an.

In der Aromatherapie werden die gewonnen Pflanzenöle verwendet, um Körper und Geist zu zu stimulieren sowie das Gleichgewicht zwischen beiden zu restrukturieren. Für weitere Informationen schauen Sie sich bitte die Aromatherapie an.

Hydrosole ist ein Nebenprodukt, welches man durch die Pflanzendestillation für ätherische Öle erhält. Hydrosole hat therapeutische Eigenschaften, welche als Wiederbelebungsmittel für die Haut und in der Herstellung von Kosmetika verwendet wird. Es kann direkt auf die Haut aufgetragen werden, da es nur eine winzige Menge an ätherischen Ölen enthält. Für weitere Informationen schauen Sie sich bitte das Hydrosole an.

Die Destillation wird von Experten auf diesem Gebiet als die beste Methode angesehen, um die reinsten und echtesten ätherischen Öle und hydrolaten zu erhalten. Während der Destillation wird das pflanzliche Material erwärmt und nur die kleinsten Moleküle, die das echte ätherische Öl zusammenstellen, können sich  befreien. Es gibt jedoch andere effiziente Methoden, die ebenfalls häufig verwendet werden. Für weitere Informationen schauen Sie sich bitte unsere Extraktionsmethoden an.

Nachdem ihrem Erhalt, müssen die ätherischen Öle sorgfältig aufbewahrt werden, damit sie für die längst mögliche Zeit in gutem Zustand bleiben können. Unter idealen Umständen können die ätherischen Öle bis zu 6 Jahre halten, aber in Regel halten sie etwa 2 Jahre. Die Träger-Öle, genauso wie hydrolate, haben eine kürzere Haltbarkeit, in den meisten Fällen 6 Monate. Für weitere Informationen schauen Sie sich bitte die Aufbewahrung der ätherischen Öle an.

Einige organische Substanzen, wie Eukalyptus, können auf Kupfer reagieren. Wenn sie in Kontakt mit Kupfer kommen, reagiert das Eukalyptol (chemische Substanz in den Blättern des Eukalyptus), was dem Destillat einen grünlichen Farbton vergibt. In diesem Fall müssen Sie das ätherische Öl filtern und einige Zitronentropfen hinzugeben. Die zitrische Säure wird die Kupferpartikel in dem Destillat auflösen, was die Trennung des ätherischen Öl von diesen Kupferpartikeln ermöglicht. Dennoch hat das Kupfer viele Vorteile bei der Destillation von anderen organischen Materialien, wie Lavendel, da dieser mit den Schwefelverbindungen regiert und so eventuelle unangenehme Gerüche vermeidet.

Das trübe Aussehen des ätherischen Öls kann sich ergeben, wenn der Kondensator zu kalt ist. Bei den Hydrolaten kann sich das trübe Aussehen durch das Auftreten eines Saponins in den destillierten Pflanzen ergeben.

Wir haben verschiedene Modelle, die für den Gewinn von ätherischen Ölen verwendet werden können, aber das Modell, welches sich unserer Meinung nach perfekt für diese Zwecke eignet, ist unser Kupfer-Destillierkolben mit rotierender Säule. Diese Geräte ermöglichen es, schnellere Destillationen durchzuführen, für welche man nicht immer das Wasser wechseln muss, da die Säule getrennt geleert und wieder gefüllt werden kann. Dafür müssen Sie diese nur kippen.

Ein Destillierkolben ist ein Destilliergerät mit arabischen Ursprung, welcher für die Destillation einer grossen Vielfalt von Schnäpsen und ätherischen Ölen verwendet wird. Traditionell besteht er aus 3 Teilen: Topf; Helm und Schwanenhals; Kondensbehälter. Je nach Modell können einige auch einen Vorwärmer (Charentais) oder eine Säule (Destillierkolben mit Rückflusssäule,  Destillierkolben mit rotierender Säule) enthalten. Für weitere Informationen schauen Sie sich bitte unsere Produkte an.

Im Gegenteil zu dem Destillierkolben, der aus 3 Teilen besteht (Topf, Helm, Kondensbehälter), besteht der Alquitar Still nur aus 2 dieser Teile (Topf und Helm) an einem einzigen Stück. Der Helm hat im Inneren eine Dampfkammer und an seiner Oberseite einen Kondensbereich. Die Oberseite der Alquitar Stills ähnelt der Form einer Schale, die im Inneren eine halbkugelförmige Dampfkammer hat, wo sich die Dämpfe sammeln und sich vom gasförmigen in den flüssigen Zustand entwickeln, sobald sie in Kontakt mit der kalten Oberfläche kommen. Wegen seiner Grösse ist der benötigte Platz, um mit einem Alquitar Still zu destillieren, erheblich gerringer. Diese Destilliereinheit ist ideal für die Herstellung von ätherischen Ölen und Blütenwasser. Für weitere Informationen schauen Sie sich bitte die Alquitar Stills an.

Mit Ausnahme der Schweissverbindungen, die manchmal aus Messing, Zinn oder auf Silberbasis hergestellt werden, werden die Destillierkolben in Handarbeit 100% aus Kupfer bester Qualität produziert. Für weitere Informationen schauen Sie sich bitte die Schweissung an.

Alle unsere Produkte haben Garantie. In der Regel gilt die Garantie für 2 Jahre. Die Garantiedauer für professionelle Systeme ist länger, zwischen 10 und 20 Jahre. Unsere Garantie gilt nicht für Schäden, die durch unsachgemässe Benutzung oder durch Veränderungen der Systeme entstanden sind. Für weitere Informationen schauen Sie bitte die Geschäftsbedingungen und Konditionen an.

Einige unserer Anleitungen sind einfach durchzuführen, folgen Sie einfach nur den einzelnen Schritten als wenn es sich um ein Rezept handeln würde. Andere bestehen einfach nur aus Orientierungslinien und der Einleitung in die Destillation von alkoholischen Getränken, erfordern deswegen einige Zeit und Geduld. Um unsere einfachen Rezepte kennenzulernen, schauen Sie sich bitte  Ätherisches Lavendelöl, Seifen, Blütenwasser, Orangenlikör und Aprikosenbrandy an.

Es gibt eine fast unendliche Liste von Materialien, die destilliert werden können. Sie können exzellente Schnäpse  aus Früchten, Getreide oder Pflanzen erhalten und wundervolle Allheilmittel aus ätherischen Ölen, genauso wie Hydrolate aus Pflanzen, Blumen und Stielen der aromatischen Pflanzen produzieren. Für weitere Informationen schauen Sie sich bitte unsere Destilliervorschläge an.

Unsere Destillierkolben werden in Übereinstimmung mit allen erforderten Sicherheitsnormen hergestellt. Dennoch ist die Destillation eine verlockende Kunst, die auch Risiken verbirgt, welche aber sehr gering sind, wenn alle erforderten Sicherheitsmassnahmen befolgt werden. Das grösste Risiko liegt an dem Fakt, dass die Destillation die Nähe der Wärmequelle und eine entflammbare Flüssigkeit beinhaltet . Ein anderes Risiko liegt an der möglichen Verstopfung der Rohre des Destillierkolbens, was den bestehenden Druck erhöhen kann. Berücksichtigen und übersehen Sie keines dieser Risiken. Für weitere Informationen schauen Sie sich bitte die Grundregeln der Destillation und Sicherheitsmassnahmen an.

Es kommt darauf an, was Sie destillieren wollen. Die Vorschriften der Destillation von Alkohol sind nicht die gleichen der Destillation von ätherischen Ölen, die man in der Aromatherapie und in der Herstellung von von Parfüms anwendet. Bezüglich der Alkoholdestillation, erlauben einige Länder die freie Destillation in kleinen Mengen zu Hause, aber andere erfordern eine Erlaubnis um dies zu machen.

Es ist Pflicht unserer Kunden, sich über die legalen Vorschriften und Regeln ihres Landes zu informieren. Unser Unternehmen entzieht sich von irgendwelcher Verantwortung, welche die unsachgemässe Nutzung unserer Produkte betrifft. Für weitere Informationen schauen Sie sich bitte die Geschäftsbedingungen und Konditionen an.

Um den Alkoholgehalt Ihres Destillats zu erfahren, müssen Sie einfach nur einen Alkoholmesser (Alkoholmessgerät) verwenden. Je höher der Alkoholgehalt des Destillats ist, um so geringer wird die Dichte des Destillats sein, so dass der Alkoholmesser tiefer in die Flüssigkeit eindringt. Um die Lesung durchzuführen, müssen Sie den Alkoholmesser nur treiben lassen. Für weitere Informationen schauen Sie bitte die Verwendungsmethode eines Alkoholmessers und Lesung der genauen Temperatur an.

Wenn Sie sehr traurig waren, als Sie gemerkt haben dass Ihre Weine sauer geworden sind, lächeln Sie, weil es eine sehr gute Lösung gibt! Es ist wahr, dass Sie Ihren Wein nicht zurück bekommen können, aber Sie können einen Schnaps mit exzellenter Qualität erhalten! Eines der Vorteile des Kupfers ist sein grosses Reinheitsvermögen, was ermöglichen wird alle Unreinheiten Ihres Weines zu entfernen. Sie können den sauren Wein auch als Gewürz für kulinarische Zwecke, wie es Tradition in Portugal ist, verwenden.

Für weitere Informationen über die Eigenschaften des Kupfers und die nötigen Anleitungen um Ihre eigenen Schnäpse zu destillieren, schauen Sie sich bitte die Vorteile der Verwendung von Kupfer und unsere Destilliervorschläge an.

Natürlich können Sie das. Viele unserer bekannten Getränke werden mit hohem Alkoholgehalt destilliert und danach mit Wasser verdünnt.  Öfters wird die Verdünnung des alkoholischen, destillierten Getränk gemacht, weil das Getränk mit einem bestimmten Alkoholgehalt verkauft werden muss. Das Gegenteil kann auch passieren. Nach der Destillation erreicht der Alkohol nicht den festgelegten Alkoholgehalt für den Verkauf, in diesem Fall wird z.B. Weinischer Alkohol hinzugefügt.

Den Alkohol bekommt man aus der Gärung von natürlichen Zuckern, die in den Früchten enthalten sind, wie z.B. Fruchtzucker und Glukose. Durch die Destillation wird der Alkohol von anderen Komponenten die man in der Maische (Most) finden kann, wie z.B. Methanol, Amyl Alkohol, Furforol und andere unerwünschte Komponenten, getrennt. Nur die Destillation kann diese unerwünschten Komponenten entfernen.  Für weitere Informationen schauen Sie sich bitte die Grunderegeln der Destillation und Lesung der genauen Temperatur an.

Das vielseitigste Modell ist das gelötete Modell, das für die meisten alkoholischen Destillationen problemlos verwendet werden kann. Wir haben Whiskey-Destillierapparate, die sowohl den traditionellen Whiskey-Deckel als auch Verfeinerungslinse Kupfer des Alkoholgehalts in einem einzigen Durchgang kombinieren, die üblicherweise bei der Rum-Destillation verwendet werden. Gin kann mit gelöteten Modellen, Säulenmodellen oder einer Kombination aus beidem destilliert werden. Lesen Sie hier mehr über die Gin-Destillation.

Es gibt keine halben Destillationen, sondern nur einen einfachen Durchlauf. Wir empfehlen daher, den Destillierkolben bei allen Destillationen zu etwa 75 % zu füllen, entweder mit Wasser bei der Destillation von ätherischen Ölen oder mit Maische bei alkoholischen Destillationen.

Der Destillierprozess teilt sich in drei Abschnitte: Köpfe, Herzen und Hinterteile (Reste). Bitte klicken Sie hier für weitere Informationen.

Wir empfehlen nicht die Verwendung des gleichen Destillierkolbens, nachdem er schon benutzt wurde um Alkohol herzustellen, für die Destillation ätherischer Öle. Wenn Sie diesen Destillierkolben schon für die Destillation von ätherischen Ölen und Blütenwasser verwendet haben und der Destillierkolben dannach sehr gut gereinigt wird, können dennoch Rückstände im Kupfer bleiben, die Ihre Gesundheit beschädigen können, wenn sie mit Alkohol und anderen Getränken vermischt werden. Deswegen empfehlen wir die Verwendung von zwei verschiedenen Geräten für diese zwei Arten von Destillationen.

Alle unsere Geräte werden handgearbeitet und es bestehen nie zwei gleiche Geräte. Jedes Teil wird in Proportion mit dem Rest der Teile des Gerätes hergestellt. Deshalb fertigen oder verkaufen wir keine einzelnden Teile um nicht das Risiko einzugehen, dass die Stücke sich nicht mit dem Rest anpassen, das ist der Grund warum wir nur komplette Sets verkaufen.

Die Ergebnisse sind abhängig von dem, was Sie destillieren und die Art wie Sie es machen, aber in Regel werden Sie etwa zwischen 8 bis 22% des Fassungsvermögens des Destillierkolbens  mit ätherischen Ölen erhalten und zwischen 38 bis 42% Alkohol.

Das Wasser muss nicht kalt im Kondensator sein, es muss nur zwischen 18 und 22 Grad sein. Sie können einen Aquarium-Wasserschlauch verwenden, mit dem Sie das Wasser, je nach Notwendigkeit, öffnen und schliessen können um es konstant an diesen Temperaturen zu halten und es muss auch kein regelmässiges Abflusswasser im Kondensator sein. Falls das Wasser zu kalt wird, müssen Sie einfach nur den Wassereinlass schliessen um die innere Temperatur konstant zu halten.

Es wird Benzol oder eine andere Art von brennbarem Alkohol empfohlen.

Nein. Nach dem Kochen müssen Sie die Lebensmittel aus Ihren Kupferutensilien entfernen, da Kupfer giftige Substanzen an die Lebensmittel abgeben kann.

Ja, es ist sicher für Sie, in Kupferkochgeschirr zu kochen, es sei denn, Sie kochen säurehaltige Lebensmittel. In diesem Fall müssen Sie ein verzinntes Kochgeschirr verwenden.

Ja, Sie müssen alle Lacke entfernen, bevor Sie Ihr Kupfergeschirr benutzen. Bitte folgen Sie unseren Anweisungen.

Nachdem Sie Ihr Kupfergeschirr benutzt haben, füllen Sie es mit heißem Wasser und Seife, damit die Essensreste weich werden. Weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie im Abschnitt Reinigung und Wartung.

Ja, bevor Sie Ihr Kupferkochgeschirr zum ersten Mal benutzen, müssen Sie eine große Menge Wasser zum Kochen bringen und das Kochgeschirr waschen, um Verunreinigungen zu entfernen.

Ja, Sie können Ihr Kupfergeschirr mit Geschirrspülmittel waschen.

Nein, Sie sollten niemals einen Scheuerschwamm oder ein anderes Material verwenden, das Kupfer zerkratzen kann.
Füllen Sie das Utensil nach Gebrauch einfach mit warmem Wasser und Seife und lassen Sie es eine Weile ruhen.
Dann können Sie eventuell anhaftende Nahrungsmittel leicht mit einem weichen Schwamm entfernen.

Kupfer ist ein nicht eisenhaltiges Material auf nichtmagnetischer Basis, so dass es schwer zu erwärmen sein wird. Außerdem können Sie das Induktionskochfeld und/oder das Kupfergeschirr beschädigen. Wenn Sie Ihr Kupfergeschirr in einem Induktionskochfeld verwenden möchten, müssen Sie sich eine Gusseisenplatte besorgen und diese zwischen die Heizfläche und das Kochgeschirr legen.

Ja, Sie können Ihr Kupfergeschirr in der Spülmaschine reinigen.

Wir empfehlen nicht die Verwendung von Metallbesteck zum Umrühren der Speisen im kupfernen/verzinnten Kochgeschirr. Es wird Kratzer verursachen und Ihr Kochgeschirr beschädigen. Verwenden Sie immer Plastik- oder Holzbesteck.

Da einige Lebensmittel säurehaltig sind und mit Kupfer reagieren oder es sogar korrodieren können, haben wir beschlossen, einige unserer Kochgeschirre zu verzinnen.
Auf diese Weise können Sie säurehaltige Lebensmittel kochen, ohne sich um Ihre Gesundheit sorgen zu müssen, und Sie können die Lebensmittel nach dem Kochen noch eine Weile drin lassen, im Gegensatz zu dem, was mit Kupfergeschirr passiert.

Außerdem ist Zinn das Metall, das Kupfer in der Wärmeleitfähigkeit am nächsten kommt, so dass sich Ihr verzinntes Kochgeschirr sehr schnell erhitzt. Aber bedenken Sie, dass Zinn bei 231ºC schmilzt, deshalb sollten Sie nie über längere Zeit ein starkes Feuer verwenden.

Ja, es ist unbedenklich, Lebensmittel nach dem Kochen einige Stunden lang im Kochgeschirr aus der Dose zu lassen.

Das hängt davon ab, wie Sie sich darum kümmern und wie häufig Sie es verwenden. Bei häuslicher Nutzung kann es 10 Jahre oder länger halten.

Um die Verzinnung zu konservieren, müssen Sie ein weiches Tuch oder einen Schwamm verwenden und scheuernde Reinigungsmittel stets vermeiden. Lesen Sie mehr zu diesem Thema im Abschnitt Reinigung und Pflege.

Mit der Zeit und mit der Hitze des Ofens ist es natürlich, dass Kupfer Flecken bekommt. Sie brauchen nur unseren Reinigungsvorschlägen zu folgen.

Das Äußere Ihres Kupferkochgeschirrs kann mit der Zeit oxidieren. Alles, was Sie tun müssen, um den Glanz zu erhalten, ist die Verwendung eines speziellen Kupferreinigers.

Sie können Ihre lackierten dekorativen Kupferstücke mit einem weichen Tuch reinigen.

In der folgenden Abfolge von Bildern führt Sie der "Touch" durch den Bestellvorgang auf unserer Website.

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    Achten Sie darauf, dass Ihre Adressangaben so vollständig wie möglich sind.
    Europäische Unternehmen, die eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer haben, fügen bitte Ihren Ländercode hinzu (z. B. FR123456789).
    
15. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf "Weiter".
16. Die Versandkosten werden automatisch auf der Grundlage von Volumengewicht und Lieferadresse berechnet.
    Für Kunden aus der Europäischen Union werden Steuern (MwSt.) erhoben.
    Wählen Sie die gewünschte Versandart und klicken Sie dann auf "Weiter".
    
17. Hier können Sie alle Details Ihrer Bestellung einsehen.
    
    Zahlungen mit Kreditkarte: PayPal oder myPOS.
    Die Zahlungen erfolgen über Secure Sockets Layer (SSL), die beste verfügbare Verschlüsselung für Online-Transaktionen.
    
18. Sie können auch die Option Banküberweisung nutzen.
    Unsere Bankverbindung wird auf dieser Seite angezeigt [Weitere Informationen].
    
    Klicken Sie auf die Schaltfläche "Meine Bestellung bestätigen", um die Bestellung abzuschließen.
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    Vergessen Sie nicht, uns eine E-Mail zur Bestätigung der Überweisung auf unser Bankkonto zu schicken. Die Bestellung wird bearbeitet, sobald das Geld auf unserem Bankkonto eingegangen ist.
    Weltweite Sendungen werden in der Regel innerhalb einer Woche nach Zahlungsbestätigung zugestellt.

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3. Um unseren gesamten Katalog nach Kategorien sortiert zu sehen, klicken Sie auf die Schaltfläche "Menü" oben rechts auf der Seite und dann auf "Produkte".
   
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7. Wenn Sie Ihrem Kauf Zubehör hinzufügen möchten, blättern Sie auf der Seite nach unten zur Registerkarte "Zubehör".
   
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9. Legen Sie ein Zubehörteil in Ihren Warenkorb. (fakultativ)
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    Europäische Unternehmen mit einer gültigen Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, bitte fügen Sie Ihren Ländercode hinzu (z.B. FR123456789).
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Sie können alle verfügbaren Währungen verwenden, um den Preis des Produkts zu sehen. Zum Zeitpunkt der Zahlung sollten Sie Euro als Währung verwenden.

Wir akzeptieren Banküberweisungen, Kreditkarten über myPOS und PayPal. Für weitere Informationen konsultieren Sie bitte unser Geschäftsbedingungen und Konditionen.

In Regel liefert unser Unternehmen weltweit durch das FedEx und UPS Unternehmen. Allerdings enthält dieser Service nicht alle Länder der Welt. Wenn das Ziel in Ihrem Land nicht Teil der Haupt Kontinent ist (zB Inseln), Paletten wird nur möglich sein, Tür-Flughafen oder Tür-Fracht Fracht zu versenden. Falls Sie Ihr Land beim Kauf nicht finden oder möchten Sie über den Service zur Verfügung zu deinem Adressbuch um sicher zu sein, kontaktieren Sie uns per E-Mail und wir werden versuchen ein geeignetes Transportmittel zu finden, damit Ihre Waren gut ankommen. Schauen Sie auf unserer Verkaufs-Landkarte nach, die Ihnen einige Informationen über Länder, die wir schon beliefert haben, geben wird.

Bis zum heutigen Zeitpunkt wurden wir noch nie mit irgendwelcher Art von Einschränkungen, wie Zoll oder Sonstigem, konfrontiert.

Es ist die Verantwortung  des Kundens zu prüfen, ob es in seinem Land Importeinschränkungen gibt. Für weitere Informationen schauen Sie sich unsere Geschäftsbedingungen und Konditionen an.

Nachdem Sie Ihre Produkte bestellt haben, werden diese sofort abgesendet. Es ist unsere Verantwortung die Produkte sorgfältig einzupacken, damit die Artikel in bestem Zustand bei unseren Kunden ankommen. Im Fall von Verlust der Artikel, wird unser Unternehmen ein Beschwerdeformular ausfüllen, welches der weiteren Zustimmung von Schifffahrtsgesellschaft weitergeleitet wird. Wenn sie angenommen  wird, ist es die Wahl des Kundens, ob er den kompletten Wert zurückerhalten will, oder die Lieferung eines neuen Artikls bevorzugt.

Bitte beachten Sie, dass dieser Versandskosten-Rechner (Informationsseite über das Produkt) nur die Transportkosten pro Einheit zeigt und nicht die Gesamtsumme der Transportkosten einer Bestellung mit mehreren Produkten. Falls Sie eine Bestellung mehrerer Produkte abgeben, ergeben sich Versandkosten-Rabatte über das komplette volumetrische Gewicht Ihrer Bestellung sobald Sie den Kauf beenden.

Iberian Coppers S.A. arbeitet mit Transportunternehmen die schnell und zuverlässig sind, um ihre Produkte weltweit zu versenden.

Die Versandkosten, die in unserem Online Shop dargestellt sind, repräsentieren den Internationalen Vorrechts-Service oder den Ökonomie-Service.

Die Serviceleistungen dieser Unternehmen können ein wenig teurer sein, aber Ihre Waren werden mit kompletter Sicherheit versendet, da diese Lieferanten eine Versicherung gegen Schäden, Verluste oder Ihre Bestellung nicht geliefert wurde (was selten passiert seit wir mit diesen Unternehmen arbeiten), miteinbringen.

Darüber hinaus bieten Ihnen diese Unternehmen einen effizienten Service, da Sie automatisch per E-Mail alle Versandinformationen erhalten. Diese Nachricht enthält das Versandsdatum und die Diagnostiknummer, welche Ihnen in jedem Moment ermöglicht zu erfahren, wo sich Ihre Waren befinden.

Wir bemühen uns immer unseren Kunden einen schnellen Service und Qualität zu bieten. Deshalb werden wir mit diesen Unternehmen weiter arbeiten, da sie sichere und schnelle Unternehmen sind, wo wir nur minimale Versandprobleme ins Ausland hatten. Normalerweise werden internationale Bestellungen nach Zahlungseingang innerhalb von einer Woche geliefert.

Aufgrund weltweiter Fertigungs- und Logistikkomplikationen im Zusammenhang mit der anhaltenden Coronavirus-Epidemie kann es bei einigen Bestellungen zu Verzögerungen bei der Ausführung und beim Versand kommen. Auch der Kundenservice und die Antwortzeiten auf Nachrichten sind davon betroffen.

Wir werden neue Bestellungen weiterhin so schnell wie möglich bearbeiten und freuen uns darauf, den normalen Betrieb wieder aufzunehmen, sobald die Bedingungen dies erlauben. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser beispiellosen Zeit.

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Die Lieferzeit kann je nach Bestimmungsort und Versandart (Priorität / Wirtschaft) variieren.

Vorrangige Sendung kann zwischen 2 Tagen (Europa), 3 Tage (US) bis 5 Tage (Neuseeland) dauern. Economy Versand kann ab 7 Tage (Europa), 12 Tage (USA) bis 15 Tage (Neuseeland).

Wir möchten unsere Kunden daran erinnern, dass Artikel erst nach Bestätigung der Zahlung versendet werden, im Falle einer Banküberweisung, sobald die Einzahlung auf unserem Konto liegt, für Western Union, sobald die Gelder gelöscht wurden.

Wenn Sie eine Kreditkarte über PayPal verwenden, werden die Artikel sofort nach Zahlung versendet. Unsere Firma nutzt FedEx oder UPS Service, die ein Tracking-System hat, damit unsere Kunden ihre Bestellung online verfolgen können.

Alle Bestellungen, Kunden, Lösungen, Thermometer und / oder Manometer, einschließlich unserer Kits, werden 2 bis 3 Tage, um die Messing-Verbindung zum Gerät zu schweißen.

Wir haben in der Regel Geräte zwischen 1 und 60 L. Aufgrund der Anzahl der Bestellungen von unseren Kunden können sich die Bestände ändern. Wenn Ihr Auftrag derzeit nicht auf Lager ist, werden wir Ihre Bestellung so schnell wie möglich abgeben, also beachten Sie, dass Verzögerungen bei der Bestellung verfügbar sein können.

Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Hinweis: Wenn Sie die Verfügbarkeit oder die Lieferzeit in Ihrem Land kennen möchten, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

Es ist der Wunsch unseres Unternehmens, die Zufriedenheit alle Kunden zu garantieren und aus diesem Grund nehmen wir Rückgaben, innerhalb von 14 Tagen nach Empfang, an. Die zurückgegebenen Artikel sollten mit derjeweiligen Rechnung begleitet werden. Es ist aber der Verantwortung des Kundens die Versandkosten der Rückgabe genauso wie eine zusätzliche Wiedereinlagerungsagergebühr von 15%, zu bezahlen. Für weitere Informationen, schauen Sie sich bitte unsere Geschäftsbedingungen und Konditionen an. 

Für die komplette Zufriedenheit unserer Kunden haben wir keinen Mindestbestellwert.

Wir liefern allen georderten Bestellungen, unabhängig der Werte

Die Registrierung ermöglicht es Ihnen Rabatte und Sonderangebote zu erhalten, über welche Sie zukünftig informiert werden.

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Wenn Sie kein Einwohner der Europäischen Gemeinschaft sind, müssen Sie vielleicht eine Zollsteuer bezahlen, falls Ihre Waren einen höheren Wert als den festgelegten Wert Ihres Landes haben. In Australien z.B. muss für jede Ware, die einen höheren Wert als $1000 hat, diese Steuer eingenommen werden. Diese Gebühren sind je nach Land oder Staat und derer Gesetzesanwendung abhängig. Es ist der ganzen Verantwortung des Kundens sich über die angewandten Gesetze seines Landes zu informieren.

Einwohner der Europäischen Gemeinschaft müssen gezwungenermassen Mehrwertsteuer bezahlen. Nachdem Sie den Kauf getätigt haben, wird bestimmt ob die Mehrwertsteuer bezahlt wird oder nicht, was von Ihrer Adresse abhängig ist. Alle Bestellungen ausserhalb der Europäischen Gemeinschaft kommen nicht unter das Mehrwertsteuergesetz.

Die Mehrwertsteuer berechnen wir mit 23%. Die Destilliergeräte mit einer Kapazität von 10L oder mehr werden als Agrargeräte betrachtet und es wird eine geringere Gebühr von 13% eingenommen.

Für Unternemen die steurpflichtig sind oder in der Europäischen Gemeinschaft registriert sind, wird die Mehrwertsteuer nicht eingeni«ommen. In diesem Fall fügen Sie im Moment des Kaufs Ihre gültige Mehrwertsteuernummer ein. Um zu bestätigen ob ihre Mehrwertsteuernummer gültig ist, schauen Sie bitte auf der Datenbank des VIES-Systems nach:

http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/vieshome.do

In diesem Fall wird die Mehrwertsteuer des Erwerbs der Waren von dem Käufer in dem Zielland bezahlt. Dies wird als "intra-kommunitärischer Erwerb" bezeichnet. Hier ist der Käufer verantwortlich über die Mehrwertsteuer seiner Steuererklärung mit der geltenden Gebühr seines Landes.

In dem Moment, in dem Sie Ihren Kauf tätigen, an der Lieferadresse, in dem Moment, in dem Sie Ihren Firmennamen hinzufügen, erscheint ein Feld für die Mehrwertsteuer, dann fügen Sie Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer wie z.B. BE000000000 hinzu und das System validiert die Mehrwertsteuer und entfernt die Mehrwertsteuer aus der Transaktion.

Schicken Sie uns eine E-Mail mit der Bitte um eine Proforma, wenn Sie Probleme haben.

Wir können den MwSt-Wert nicht zurückgeben, wenn Sie die Zahlung ohne MwSt. vornehmen, auch wenn Sie eine gültige MwSt-Nummer haben.

Die Produkte auf unserer Webseite, welche nicht aus Kupfer hergestellt und auch nicht als zerbrechlich betrachtet werden, werden über normale Post versendet, da es in diesen Situationen kein Risiko gibt, dass sie sich beschädigen können. Unsere Lieferanten geben uns für alle Fälle die Tracking-Nummern (Diagnostik-Nummer) und Versicherung.

Alle Sendungen werden per Mail am Freitag gesendet.

Zuerst ist die Dicke des Kupfers, die in den Produktspezifikationen erwähnt wird, korrekt, um den Prozess, welchem das Kupfer unterzogen wird, auszuhalten. Im Laufe des Prozesses, in welchem der Destillierkolben seine Form erhält, wird das Kupfer jedoch ausgedehnt und die Enddicke kann von den ersten Informationen abweichen.

Wir schicken eine simple Broschüre mit den Vorsichtsmassnahmen und Reinigungsanweisungen sowie Informationen über die Behandlung der Produkte, aber wir haben keine Bedienungsanleitungen für die Destillierkolben. Es gibt verschiedene Arten zu destillieren und jeder Destillierprozess ist anders, deswegen lassen wir die Kunst der Destillation in den Händen der Profis und bevorzugen es die Geräte mit maximaler Sicherheit herzustellen.

Unsere Erfahrung hat uns gezeigt, dass das Kupfer die besten Eigenschaften für die Destillation besitzt. Edelstahl bietet unserer Meinung nach nicht dasselbe Ergebnis und den Geschmack des Destillats und darüber hinaus braucht er mehr Zeit um sich zu erwärmen. Sind der Ansicht, dass Edelstahl bessere Eigenschaften für die Kühlung besitzt.

Bitte besuchen Sie die jeweiligen Kategorien, um weitere Informationen über unsere Premium Produktlinie zu erhalten, genauso um die Unterschiede zwischen diesen beiden Produkten kennenzulernen.

Versandbedingungen

Halten Sie das Thermometer mit Ihrer Hand in der Säulenmitte. Vergewissern Sie sich, dass es nach unten zeigt. Schlagen Sie es ganz vorsichtig gegen die andere Handfläche. Wiederholen Sie diesen Prozess bis die Bläschen verschwunden sind.

Halten Sie das Thermometer, mit der Spitze von Ihnen wegzeigend, fest. Heben Sie das Thermometer bis zu Ihrer Kopfhöhe und lassen es ruckartig runter, bis es sich wieder in vertikaler Position befindet. Wiederholen Sie diesen Prozess so oft wue nötig. Die Zentrifugalkraft wird die Bläschen zerstören.

Erhitzen Sie das Thermometer in warmem Wasser. Erhitzen Sie e saber nicht zu lange, um zu vermeiden, dass das Mercurium den höchsten Punkt erreicht. Sobald die Bläschen verschwunden sind, lassen Sie das Thermometer für einige Stunden in vertikaler Position ruhen.

Behandeln Sie das Thermometer vorsichtig. Wenden Sie nicht zu viel Kraft auf den es könnte bersten.

Falls es nur ein kleines Leck im Topf oder Kondensator ist, was leider manchmal passieren kann, ist wegen einem kleinen Luftloch in der Schweissverbindung, welches für das Auge unsichtbar ist und erst bei der ersten Destillation erkannt wird. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit der Information, ob Sie jemanden kennen, der Schweiss-Arbeiten verrichtet, wir senden Ihnen bleifreies Messing-, Silber- oder Kupferlot, welches direkt am Leck angeschweisst werden kann und es dichtet, so können teure Transportkosten und Verzögerungen gespart werden.

Bei der Herstellung der Destillierkolben mit Nietverbindungen wird eine Leinöl-Mischung für alle internen Verbindungen verwendet, um den Topf undurchlässig zu machen. Diese Mischung sollte nie ausgekratzt werden, denn so kann Ihr Topf anfangen, Wasser auszulassen. Ein Übermass dieser Mischung wird mit der Zeit verschwinden und was übrig bleibt, wird Ihre Destillationen nicht beeinflussen. Falls Sie die Mischung nicht ausgekratzt haben und es tritt Wasser aus einer der Nieten aus, kontaktieren Sie uns bitte und wir senden Ihnen mehr Produkt um dieses direkt anzuwenden. Zudem senden wir Ihnen noch Bedienungsanweisungen zu.

Wie in ihrer Bedienungsanleitung geschrieben, raten wir von Änderungen ab, da andere Verwendungen oder Änderungen des Gerätes nicht vorgesehen sind und erhebliche Risiken bergen. Für Schäden, die durch nicht bestimmungsgemäßen Gebrauch entstehen, übernehmen Iberian Coppers Lda und der Hersteller keine Haftung. Darüber hinaus gewähren wir keine Garantie darauf.

Wir können die Verwendung eines Adapters vom EU-Stecker auf den Stecker Ihres Landes empfehlen. Dies wäre bei richtiger Wahl der Spannung ein bestimmungsgemäßer und sicherer Gebrauch des Gerätes.

Ja, informieren Sie uns bitte 72 Stunden vorher und denken Sie daran, dass wir in unserem Lager nur Geräte bis zu einer Kapzität von 60 L sofort verfügbar haben. Einkäufe, die direkt in unseren Einrichtungen gemacht werden, müssen sofort und mit  Mehrwertsteuer bezahlt werden.