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Perguntas mais frequentes - FAQ

 Aromaterapia


O que é um Óleo Essencial?

Para que servem os Óleos Essenciais?

O que é um Óleo Veicular?

Porque é que, antes de aplicados, os Óleos Essenciais necessitam de ser diluídos?

O que é a Aromaterapia?

O que são Hidrossóis?

Qual o melhor método para extrair Óleos Essenciais e Hidrossóis?

Os Óleos Essenciais e as Hidrossóis têm um prazo de validade?

Porque é que os meus óleos essenciais possuem um tom esverdeado?

Porque é que o meu óleo essencial se encontra turvo?

Que tipos de equipamento recomendam para extracção de óleos essenciais?

 Destilação


O que é um Alambique?

O que é uma Alquitarra?

Os Alambiques e Alquitarras são feitos com 100% de cobre?

Os Alambique e Alquitarras têm garantia?

As sugestões de destilação de bebidas alcoólicas, de óleos essenciais que apresentam no vosso site são difíceis?

Que tipo de matérias posso destilar?

É perigoso destilar?

É legal destilar?

Como posso saber qual o volume de uma bebida alcoólica destilada?

O que posso fazer com o vinho “avinagrado”?

Posso diluir um destilado alcoólico?

Qual o objectivo da destilação?

Qual o alambique mais adequado à destilação de bebidas alcoólicas tais como Whiskey, Rum ou aguardente?

Que quantidade de água deve utilizar dentro do pote ao iniciar uma destilação?

Qual a capacidade da coluna em si, nos alambiques de coluna rotativa?

Como consigo saber se esta a sair o destilado bom e quando devo separar os resultados obtidos na destilação?

Posso utilizar o mesmo alambique para fazer álcool e óleos essenciais?

Vendem ou fabricam partes separadas do alambique tais como condensador, coluna ou apenas o pote?

Que quantidade de álcool/óleos essenciais irei conseguir numa só destilação?

Como manter a temperatura da água no condensador a temperatura apropriada sem que este deite por fora?

Que liquido posso utilizar na minha lamparina?

 Cookware


É seguro deixar comida dentro das minhas panelas de cobre?

É seguro cozinhar em utensílios de cozinha de cobre?

Preciso de remover o verniz antes de usar os meus utensílios de cozinha de cobre?

Como limpo os meus utensílios de cozinha de cobre após a sua utilização?

Preciso de fazer uma primeira limpeza antes de usar os meus utensílios de cozinha em cobre?

Posso usar detergente para lavar louça para limpar os meus utensílios de cozinha em cobre?

Posso usar um esfregão para limpar os meus utensílios de cozinha de cobre?

Posso lavar os meus utensílios de cozinha em cobre na máquina de lavar louça?

Posso usar os meus utensílios de cozinha de cobre em fogões de indução?

Posso usar talheres de aço inoxidável/outros metais para mexer os alimentos dentro dos meus utensílios de cobre?

Por que é que alguns dos seus utensílios de cozinha em cobre são estanhados?

É seguro deixar comida dentro dos meus utensílios de cozinha estanhados?

Quanto tempo dura o estanho?

Como limpo os meus utensílios de cozinha estanhados?

Que tipo de manutenção é necessária para os utensílios de cozinha de cobre?

Será que os meus utensílios de cobre vão manchar com o tempo?

Como limpo as minhas peças decorativas de cobre envernizadas?

 Encomendas, Envio e Pagamento


Como posso efectuar o meu pedido?

Quais as formas de pagamento aceites?

Quais as moedas aceites?

Quais os países para os quais efectuam envios?

Já foram confrontados com algum tipo de restrições de envio?

Qual o procedimento adoptado quando existem restrições alfandegárias de importação?

Qual o tipo de responsabilidade assumida pela vossa empresa?

Quais os valores cobrados para envio?

Qual o prazo de envio dos produtos?

Aceitam devoluções?

Existe um valor mínimo de encomenda?

Quais as vantagens de efectuar o meu registo?

Porque é que não consigo imprimir a página com os dados da transferência bancária?

Terei que pagar alguma taxa de importação ou imposto alfandegário?

Terei que pagar IVA sobre o preço da mercadoria?

Podem enviar por correio normal?

Qual a espessura do cobre nos vossos produtos?

Enviam instruções ou algum manual com os vossos equipamentos?

Fabricam alambiques em aço inox?

Qual a diferença entre a linha Premium e a linha normal nos vossos alambiques?

Houve algum problema com a entrega do pacote ou recebeu produtos danificados durante o transporte?

O meu termómetro desenvolveu borbulhas na coluna que separam o liquido, como soluciono este problema?

O meu alambique de uniões soldadas está a deitar água, o que devo fazer?

O meu alambique de uniões rebitadas está a deitar água, o que devo fazer?

Placas eléctricas de 500W e 1200W

 Outros


Posso visitar as vossas instalações em Portugal?

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