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Foire aux questions - FAQ

 Aromathérapie


Qu'est-ce qu'une Huile Essentielle?

À quoi servent les Huiles Essentielles?

Qu’est-ce qu’une Huile Végétale?

Pourquoi les Huiles Essentielles doivent être diluées avant leur application sur la peau?

Qu’est-ce que l’Aromathérapie?

Qu’est-ce que les Hydrolats?

Quelle est la meilleure méthode pour extraire les Huiles Essentielles et les Hydrolats?

Les Huiles Essentielles et les Hydrolats ont-elles un délai de validité?

Pourquoi mes huiles essentielles possèdent un ton de couleur verte?

Pourquoi mon huile essentielle est trouble?

Quel type d'équipement est recommandé pour l'extraction des huiles essentielles?

 Distillation


Qu’est-ce qu’un Alambic?

Qu’est-ce qu’une “Alquitarra”?

Les Alambics et les “Alquitarras” sont fabriqués avec 100% de cuivre?

Les Alambics et les “Alquitarras” ont une garantie?

Les suggestions de distillation présentées sur votre site sont facile à suivre?

Quel genre de substances peut-on distiller?

Est-il dangereux de distiller?

Est-il légal de distiller?

Comment puis-je savoir le volume d’une boisson alcoolisée distillée?

Que puis-je faire avec du vin aigre?

Puis-je diluer un distillat d’alcool?

Quel est l’objectif de la distillation?

Quel est l´alambic le plus situable pour la distillation de whisky, le rhum ou le cognac?

Combien d'eau est-ce que je dois utiliser dans le pot de distillation quand je commence à distiller?

Quelle est la capacité de la colonne dans les alambics colonne tournante?

Comment savoir si j’obtiens bien la distillation et quand je dois séparer les résultats obtenus?

Est-ce que je peux utiliser le même alambic pour l'alcool et pour les huiles essentielles?

Este-ce que vous vendez ou fabriquez des pièces séparées (la colonne, le condenseur ou simplement le pot)?

Combien d'alcool / d'huiles essentielles est-ce que je peux obtenir dans une seule distillation?

Comment est-ce que je peux garder la température de l'eau dans le condenseur?

Quel liquide est-ce que je peux utiliser dans la lampe?

 Cookware


Est-il sûr de laisser des aliments à l'intérieur de mes ustensiles de cuisine en cuivre ?

Peut-on cuisiner en toute sécurité dans des ustensiles en cuivre ?

Dois-je enlever le vernis avant d'utiliser mes ustensiles de cuisine en cuivre ?

Comment puis-je nettoyer mes ustensiles de cuisine en cuivre après usage ?

Dois-je faire un premier nettoyage avant d'utiliser mes ustensiles de cuisine en cuivre ?

Puis-je utiliser du détergent à vaisselle pour nettoyer mes ustensiles de cuisine en cuivre?

Puis-je utiliser un tampon à récurer pour nettoyer mes ustensiles de cuisine en cuivre ?

Puis-je laver mes ustensiles de cuisine en cuivre dans le lave-vaisselle ?

Puis-je utiliser mes ustensiles de cuisine en cuivre dans des plaques à induction ?

Puis-je utiliser des couverts en acier inoxydable/autres métaux pour remuer les aliments dans mes ustensiles en cuivre ?

Pourquoi étamez-vous certains de vos ustensiles de cuisine en cuivre ?

Est-il sûr de laisser des aliments à l'intérieur de ma batterie de cuisine en étain ?

Combien de temps dure l'étamage ?

Comment puis-je nettoyer mes ustensiles de cuisine en conserve ?

Quel type d'entretien les ustensiles de cuisine en cuivre nécessitent-ils ?

Mes ustensiles de cuisine en cuivre vont-ils se ternir avec le temps ?

Comment puis-je nettoyer mes pièces de cuivre décoratives vernies ?

 Commandes, Envoi et Paiement


Comment est-ce que je peux effectuer ma commande? (Desktop)

Comment est-ce que je peux effectuer ma commande? (Mobile)

Avec quelles monnaies les clients peuvent payer?

Quelles sont les formes de paiement acceptées?

Quels sont les pays où vous effectuez des envois?

Avez-vous déjà été confronté à des restrictions douanières?

Quel est le moyen adopté lorsqu’il existe des restrictions douanières d’importation?

Quelles sont les responsabilités assumées par votre entreprise?

Quels sont les prix d’envoi?

Quel est le délai d’envoi des produits?

Acceptez-vous le renvoi des produits?

Existe-t-il un prix minimum pour effectuer une commande?

Quels sont les avantages si je m’enregistre?

Pourquoi je n’arrive pas à imprimer la facture lorsque j’effectue un paiement par virement bancaire?

J’aurai de payer quelque taxe d’importation ou de douane?

J’aurai de payer le TVA sur des Prix des articles?

Est-ce que vous pouvez envoyer les produits par courrier postal?

Quelle est l'épaisseur de cuivre dans vos produits?

Est-ce que vous envoyez des instructions ou un manuel avec l'équipe?

Est-ce que vous fabriquez des alambics en acier inoxydable?

Quelle est la différence entre la gamme Premium et la gamme normale dans votre produits d´alambics?

Est-ce que vous avez eu quelque problème de livraison ou des dégâts à cause du transport?

Mon thermomètre a des bulles dans le tube, qu’est-ce que je peux faire pour solutionner ce problème?

Mon alambic de jointures soudées est en train de renverser de l'eau, qu'est-ce que je dois faire?

Mon alambic de jointures rivetées est en train de renverser de l ´eau, qu´est-ce que je dois faire?

Plaques électriques 500W et 1200W

 Autres


Est-ce que je peux vous visiter au Portugal?

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