Encomendas, Envio e Pagamento (26)
Placas eléctricas de 500W e 1200W
Posted: jul 7, 2021
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Encomendas, Envio e Pagamento
Como escrito no seu manual de instruções, desaconselhamos a modificação, porque não se pretende fazer outras utilizações ou modificações do aparelho e comportar riscos consideráveis. Por danos resultantes de utilizações não previstas, a Iberian Coppers Lda e o fabricante não assumem qualquer responsabilidade. Para além disso, não concedemos qualquer garantia sobre o mesmo.
Podemos recomendar a utilização de um adaptador da ficha da UE para a ficha do seu país. Esta seria uma utilização intencional e segura do aparelho, se for seleccionada a tensão correcta.
O meu alambique de uniões rebitadas está a deitar água, o que devo fazer?
Posted: jul 7, 2021
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Encomendas, Envio e Pagamento
Na construção de alambiques de uniões rebitadas, é aplicada uma solução de óleo de linhaça (óleo de linhaça misturado com outros ingredientes naturais) em todas as costuras interiores, a fim de tornar o pote impermeável. Esta solução nunca deverá ser raspada, se o fizer, o seu pote pode começar a verter água. O excesso de solução irá desaparecer com o tempo e o que sobrar não vai afectar ou influenciar o que você vai destilar. Se não tiver raspado a solução e se estiver a verter água através de um dos rebites, por favor contacte-nos e nós lhe enviaremos mais produto para que possa ser aplicado directamente sobre a área. Também serão enviadas instruções juntamente com os ingredientes.
O meu alambique de uniões soldadas está a deitar água, o que devo fazer?
Posted: jul 7, 2021
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Encomendas, Envio e Pagamento
Se for apenas um pequeno furo no pote ou condensador, infelizmente, poderá acontecer devido a pequenos furos de ar na solda que não são visíveis até o alambique ser utilizado pela primeira vez. Por favor contacte-nos para nos avisar. Se conhecer algum soldador ou mecânico local que tenha máquina de soldar, podemos enviar varas de solda de prata, cobre ou latão sem chumbo, que podem ser derretidas e aplicadas directamente onde o alambique está a perder água e evitando-se assim custos de envio caros e atrasos no envio do equipamento de volta.
O meu termómetro desenvolveu borbulhas na coluna que separam o liquido, como soluciono este problema?
Posted: jul 7, 2021
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Encomendas, Envio e Pagamento
Segure o termómetro com a mão pelo centro da coluna. Certifique-se que o bolbo está a apontar para baixo. Gentilmente agite o termómetro contra a palma da outra mão. Continue o processo até as borbulhas desaparecerem.
Segure o termómetro firmemente, com o bolbo a apontar para a direção oposta a si, levante o termómetro à altura da sua cabeça e com força agite na vertical para baixo. Pare assim que o termómetro estiver na vertical. Repetir quantas vezes necessário. A força centrifuga deverá desfazer as borbulhas.
Aqueça o bolbo do termómetro em água quente. Não aqueça demasiado tempo, terá de evitar que o mercúrio atinja o topo da coluna. Assim que as borbulhas desaparecerem deixe o termómetro repousar na vertical durante algumas horas. Tenha cuidado quando manuseia o termómetro. Não o trate com muita violência ou poderá partir.
Houve algum problema com a entrega do pacote ou recebeu produtos danificados durante o transporte?
Qual a diferença entre a linha Premium e a linha normal nos vossos alambiques?
Posted: jul 7, 2021
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Encomendas, Envio e Pagamento
Por favor visite cada categoria para obter mais informação sobre a nossa gama Premium, assim como saber as diferenças entre estes dois tipos de produtos.
Fabricam alambiques em aço inox?
Posted: jul 7, 2021
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Encomendas, Envio e Pagamento
A nossa experiência provou que o cobre contém as melhores propriedades para destilação. Aço inox, na nossa opinião, não oferece o mesmo resultado e sabor no seu destilado, e alem disso demora muito mais a aquecer. Acreditamos que o aço inox contém melhores propriedades para refrigeração.
Enviam instruções ou algum manual com os vossos equipamentos?
Posted: jul 7, 2021
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Encomendas, Envio e Pagamento
Envíamos um panfleto básico com precauções de segurança e instruções de limpeza e manutenção dos produtos mas não temos nenhum manual de instruções para os alambiques. Existem várias maneiras de destilar e cada processo de destilação é diferente, por esta razão deixamos a arte de destilação para os profissionais e preferimos fabricar os equipamentos com a qualidade máxima para o fazerem.
Qual a espessura do cobre nos vossos produtos?
Posted: jul 7, 2021
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Encomendas, Envio e Pagamento
Inicialmente, a espessura do cobre referida nas especificações do produto é correcta, para poder suster o processo que o cobre vai levar, mas ao longo do processo em que o alambique fica com a sua forma, o cobre é esticado e a espessura final e dimensões podem variar dos dados iniciais.
Podem enviar por correio normal?
Posted: jul 7, 2021
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Encomendas, Envio e Pagamento
Os produtos disponíveis no nosso site que não são feitos em cobre, nem considerados frágeis, serão enviados por correio normal, já que aí não existe nenhum risco de serem danificados. As nossas transportadoras dão-nos números de tracking e seguro no caso de algo correr mal.
Todos os envios por Correio são expedidos às sextas-feiras.
Terei que pagar IVA sobre o preço da mercadoria?
Posted: jul 7, 2021
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Encomendas, Envio e Pagamento
Os residentes da União Europeia têm que obrigatoriamente pagar o IVA. Ao finalizar a compra é determinado se deve ou não pagar o IVA baseado no endereço de envio que inseriu. Todas as encomendas enviadas para fora da União Europeia não estão sujeitas ao IVA.
O IVA é calculado à taxa de 23%. Os equipamentos de destilação com capacidades iguais ou superiores a 10 L são considerados como equipamento agrícola e aplica-se uma taxa reduzida de 13%.
As empresas ou entidades tributáveis registadas na União Europeia estão isentas do IVA, quando as mercadorias são remetidas se elas forem capazes de fornecer um número de IVA válido na Base de Dados do sistema VIES:
http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/lang.do?fromWhichPage=vieshome&selectedLanguage=PT
Nesse caso, o IVA será pago na transacção de aquisição de mercadorias pelo comprador, no destino. Isto é conhecido como "aquisição intra-comunitária". Neste caso o comprador é responsável por qualquer IVA sobre a mercadoria na sua declaração de impostos á taxa em vigor no seu pais.
No momento em que fizer a sua compra, no endereço de entrega, quando adicionar o nome da sua empresa, aparecerá um campo para o IVA, depois, adicione o seu número de IVA como BE000000000 e o sistema irá validar o IVA e remover o IVA da transacção.
Envie-nos um e-mail solicitando um pro forma se tiver algum problema.
Não poderemos devolver o valor do IVA se efectuar o pagamento sem IVA, mesmo que tenha um número de IVA válido.
Terei que pagar alguma taxa de importação ou imposto alfandegário?
Posted: jul 7, 2021
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Encomendas, Envio e Pagamento
Se não é um residente da comunidade Europeia talvez tenha que pagar um imposto alfandegário por mercadoria com um valor superior daquele estipulado no seu país. Por exemplo na Austrália qualquer mercadoria com um valor superior a $1000 e sujeito a tal imposto. Estas taxas variam consoante o país ou estado e o rigor na aplicação destas leis. É da inteira responsabilidade do cliente informar-se sobre as leis que se aplicam no seu país.
Porque é que não consigo imprimir a página com os dados da transferência bancária?
Posted: jul 7, 2021
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Encomendas, Envio e Pagamento
Se conseguir visualizar a página utilize as opções de impressão do seu browser para o imprimir. O facto de o não conseguir fazer pode dever-se a um problema local da sua impressora. Se, pelo contrário, não conseguir visualizar a página mas só o carrinho de compras, tente utilizar outro browser como o Firefox ou o Opera, ou faça o upload da última versão do Google Chrome. Neste caso a raiz do problema pode estar no Internet Explorer. Pedimos desculpas pela inconveniência deste problema. Prometemos solucioná-lo tão breve quanto possível.
Quais as vantagens de efectuar o meu registo?
Posted: jul 7, 2021
in
Encomendas, Envio e Pagamento
O registo permitir-lhe-á aceder a descontos e promoções, que lhe serão futura e oportunamente comunicados.
Existe um valor mínimo de encomenda?
Posted: jul 7, 2021
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Encomendas, Envio e Pagamento
Para total satisfação dos nossos clientes não temos valor mínimo de encomenda. Respondemos a todos os pedidos solicitados, independentemente do seu valor.
Aceitam devoluções?
Posted: jul 7, 2021
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Encomendas, Envio e Pagamento
A nossa empresa deseja que todos os clientes fiquem totalmente satisfeitos, pelo que admite a sua devolução no prazo de 14 dias após a sua recepção. Os artigos devolvidos devem ser acompanhados da respectiva factura. O cliente ficará responsável pelo pagamento dos custos de envio da devolução assim como pagamento de uma taxa adicional de 15% para reposição do stock. Para mais informações, por favor consulte Termos e Condições.
Qual o prazo de envio dos produtos?
Posted: jul 7, 2021
in
Encomendas, Envio e Pagamento
Devido a complicações mundiais de fabrico e logística relacionadas com a epidemia de coronavírus em curso, algumas encomendas podem estar sujeitas a atrasos no cumprimento e expedição. O serviço ao cliente e os tempos de resposta às mensagens também são afectados.
Continuamos a processar novas encomendas tão rapidamente quanto possível e esperamos retomar as operações normais assim que as condições o permitam. Pedimos desculpa por qualquer inconveniente e agradecemos a vossa paciência e compreensão durante este tempo sem precedentes.
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O prazo de entrega pode variar de acordo com o método de destino e envio (Prioridade / Economia).
O envio prioritário pode levar entre 2 dias (Europa), 3 dias (EUA) a 5 dias (Nova Zelândia). O transporte econômico pode levar de 7 dias (Europa), 12 dias (EUA) a 15 dias (Nova Zelândia).
Gostaríamos de lembrar aos nossos clientes que os itens são enviados somente após a confirmação do pagamento, no caso de uma transferência bancária, uma vez que o depósito esteja em nossa conta, para o Western Union, uma vez que os fundos foram disponibilizados.
Se você usa um cartão de crédito via PayPal, os itens são enviados imediatamente após o pagamento. Nossa empresa usa o serviço CTT ou NACEX em território Português.
Todos os pedidos, clientes, soluções, termômetros e / ou medidores de pressão, incluindo os nossos kits, necessitam de 2 a 3 dias para soldar a conexão de latão ao equipamento.
Geralmente, temos equipamentos em stock entre 1 e 60 L. Devido ao número de pedidos de nossos clientes, os stock podem mudar. Se o seu pedido estiver actualmente fora de stock, fabricaremos o seu pedido o mais rápido possível, alertamos que os atrasos podem acontecer sem aviso prévio.
Para obter mais informações, consulte nossos Termos e Condições.
Nota: Se você deseja saber a disponibilidade ou o período de entrega em seu país, consulte o serviço ao cliente.
Quais os valores cobrados para envio?
Posted: jul 7, 2021
in
Encomendas, Envio e Pagamento
Por favor tenha em atenção que esta calculadora dos custos de transporte (página de informação do produto) mostra apenas os custos de transporte por item e não o total de custos de transporte de um conjunto de bens. Caso esteja a efectuar uma compra de vários produtos, os descontos dos gastos de envio do conjunto aplicar-se-ão sobre o peso volumétrico total do seu pedido ao terminar a compra.
berian Coppers S.A. utiliza empresas de transporte para enviar os seus produtos para o mundo inteiro, uma vez que são rápidas e fiáveis.
Os custos de envio apresentados na nossa loja online representam os preços Prioridade Internacional ou Serviço Economia.
Os serviços prestados por estas empresas são um pouco mais caros, mas a sua mercadoria será enviada com total segurança, dado que incluem o seguro contra danos, perdas ou em caso de a encomenda não ter sido entregue (factos que raramente ocorrem desde que utilizámos esta companhias).
Além disso, estes serviços proporcionam-lhe um serviço eficaz, uma vez que lhe é automaticamente enviado por e-mail a data de envio da sua encomenda assim como o número de rastreio que lhe permitirá saber a qualquer momento onde se encontra a sua mercadoria.
Empenhamo-nos constantemente em oferecer aos nossos clientes um serviço rápido e de qualidade. Assim sendo, continuaremos a utilizar estas companhias pelo facto de serem uma companhia segura e rápida e cujos problemas de envio para o estrangeiro foram mínimos.Normalmente as encomendas internacionais são entregues dentro de uma semana após pagamento.
Qual o tipo de responsabilidade assumida pela vossa empresa?
Posted: jul 7, 2021
in
Encomendas, Envio e Pagamento
Depois de requeridos, os artigos encomendados serão imediatamente expedidos. É nossa responsabilidade assegurar um embalamento cuidado para que os artigos cheguem aos nossos clientes nas melhores condições. Em caso de extravio dos artigos, a nossa empresa preencherá um formulário de queixa, sujeito a uma aprovação pela transportadora. Uma vez aprovado, caberá ao cliente decidir se prefere o total reembolso ou o envio de um novo artigo.
Qual o procedimento adoptado quando existem restrições alfandegárias de importação?
Já foram confrontados com algum tipo de restrições de envio?
Posted: jul 7, 2021
in
Encomendas, Envio e Pagamento
Até à data não fomos confrontados com qualquer tipo de restrições, quer alfandegárias ou de outra natureza.
Quais os países para os quais efectuam envios?
Posted: jul 7, 2021
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Encomendas, Envio e Pagamento
Geralmente a nossa empresa efectua os seus envios para qualquer parte do mundo através das companhias FedEx ou UPS. Contudo, este serviço não inclui todos os países do mundo. Se o destino dentro do seu país não é parte do continente principal (por exemplo, ilhas), envio de paletes só será possível para serviços até ao aeroporto mais próximo ou porto de carga marítima. Se não encontrar o seu país aquando da realização da compra ou quiser ter a certeza sobre o serviço disponível para a sua morada, antes de concluir sua compra on-line contacte-nos através do e-mail e tentaremos encontrar um meio de transporte adequado para que a sua mercadoria chegue a bom porto. Veja o nosso Mapa de Vendas que lhe dará uma indicação dos países para quais já enviamos mercadoria.
Quais as formas de pagamento aceites?
Quais as moedas aceites?
Posted: jul 7, 2021
in
Encomendas, Envio e Pagamento
Pode utilizar todas as moedas disponíveis para ver o preço do produto. No momento do pagamento, deverá utilizar o Euro como moeda.
Como posso efectuar o meu pedido? (Mobile)
Posted: out 22, 2021
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Encomendas, Envio e Pagamento
Na sequência de imagens que se segue, o "Toque" guiá-lo-á através do processo de encomenda no nosso website.
- Inicie sessão ou registe-se no nosso website, clicando no botão "Setting" na linha inferior da página,
e depois em "Sign in" ou "Register Account".
Para se registar, preencha os dados necessários, e uma vez que concorde com os nossos Termos e Condições e a nossa Politica de Privacidade marque um visto na caixa, de seguida clique em registar.
- Está agora conectado na nossa loja online, pode seleccionar o seu idioma e moeda preferidos em "Setting".
- Para ver todo o nosso catálogo apresentado por categorias, clique no botão "Menu" no canto superior direito da página, e depois em "Produtos".
Seleccione a categoria e o produto desejado.
- Esta é a página de informação sobre o produto.
Pode ver as especificações do artigo ou acessórios adicionais ao deslizar para baixo na página.
- Clique no botão "Adicionar ao carrinho" abaixo da imagem do produto.
- Notará que o produto foi adicionado ao seu carrinho de compras, na fila inferior.
- Para adicionar acessórios à sua compra, deslize a página para o separador "Acessórios".
- Para ver mais informações sobre um Acessório, clique na imagem do produto desejado.
- Adicione um Acessório ao seu carrinho. (Opcional)
- Se deseja aumentar a quantidade de um produto ou removê-lo, clique em "Carrinho" e em "Ver Carrinho".
- Uma vez pronto e disposto a proceder ao checkout, clicar em "Carrinho" na fila inferior e depois em "Checkout".
- Introduzir as informações necessárias sobre os respectivos campos.
Certifique-se de incluir os seus detalhes de endereço tão completos quanto possível.
Empresas europeias que utilizem um número de IVA válido, por favor adicione o código do seu país (ex. FR123456789).
- Quando tiver terminado, clique em "Continuar".
Será redireccionado para a página da sua conta "Endereços", para continuar o processo de checkout necessário para voltar a "Carrinho" e depois "Checkout".
- Os custos de envio serão automaticamente calculados com base no peso volumétrico e endereço de entrega.
Os impostos (IVA) serão cobrados aos clientes da União Europeia.
Seleccione o método de envio desejado e depois clique em "Continuar".
- Aqui pode ver todos os detalhes da sua encomenda.
Pagamentos com cartão de crédito: PayPal ou myPOS.
Os pagamentos são efectuados através de Secure Sockets Layer (SSL), a melhor encriptação disponível para transacções online.
- Também pode utilizar a opção Transferência Bancária.
Os detalhes da nossa conta bancária aparecerão nesta página [Mais informações].
Clique no botão "Confirmar a minha encomenda" para completar a encomenda.
- O ecrã de confirmação completa a encomenda online para pagamento por transferência bancária.
Lembre-se de nos enviar um e-mail a confirmar a transferência de fundos para a nossa conta bancária, uma vez confirmada a sua encomenda, será processada imediatamente.
Os envios são geralmente entregues no prazo de uma semana após a confirmação do pagamento.
Como posso efectuar o meu pedido? (Desktop)
Posted: jul 7, 2021
in
Encomendas, Envio e Pagamento
Na seguinte sequência de imagens o sinal "Mão" irá guia-lo no processo de encomendar no nosso site.
- Faça o Log In ou Registe-se no nosso Site: clique no botão "Conta" no canto superior direito da Página.
Introduza a informação necessária e continue.
- Introduza a informação solicitada. Uma vez que tenha concordado com os nossos Termos e Condições e com a Política de Privacidade, clique em Registar.
- Encontra-se agora "Conectado" com a nossa loja online, escolha o idioma e a moeda no canto superior direito.
- Ao clicar em "Produtos" terá acesso a todo o nosso catálogo organizado por categorias.
Escolha a categoria e produto que deseja.
- Esta é a página de informação do produto.
Poderá ver as especificações do produto ou os acessórios adicionais, desça até ao fundo da página.
- Clique em "Adicionar ao Carrinho" no lado direito da imagem do produto.
- Verá que o produto foi adicionado ao seu carrinho de compra no canto superior direito.
- Pode comprar acessórios adicionais, desça até ao fundo da página até "Produtos Relacionados".
- Para mais detalhes sobre um acessório, clique na imagem do produto desejado.
- Adicione um acessório ao seu carrinho de compra (opcional).
- Se desejar aumentar a quantidade de um produto ou retira-lo do carrinho de compra, leve o cursor até "Carrinho" e clique em "ver carrinho".
- Uma vez terminado o processo e estando pronto para fazer o Checkout, leve o cursor até "Carrinho" no canto superior direito e clique em "Checkout".
- Poderá ver os produtos que selecionou no lado direito da página.
- Introduza a informação necessária nos respetivos campos.
Assegure-se de indicar a sua morada tão completa quanto possível.
Para empresas da União Europeia com um Número de Iva Válido, por favor, introduza o código do país (eg. PT123456789).
- Uma vez concluído o processo, clique em "continuar".
- Os custos de transporte serão calculados automaticamente de acordo com o peso volumétrico e a morada de entrega.
Impostos (IVA) serão cobrados a clientes da União Europeia.
Selecione o método de envio desejado e clique em "continuar".
- Aqui poderá ver todos os detalhes da sua encomenda.
Pagamentos através de Cartão de Crédito: PayPal ou myPOS.
Os pagamentos são realizados através do sistema Secure Sockets Layer (SSL), o melhor sistema de encriptação disponível para transações online.
- Poderá, também, utilizar a opção de transferência bancária.
Terá acesso aos detalhes da nossa conta bancária nesta página [Mais Informação].
Clique em "Confirmar a minha encomenda" para finalizar a sua compra.
- Esta imagem de confirmação conclui o seu processo de encomenda através do pagamento por transferência bancária.
Por favor, envie-nos um e-mail a confirmar a transferência do valor da sua encomenda para a nossa conta bancária. Após confirmação de que o valor entrou na conta bancária a encomenda será processada de imediato.
Envios para todo o mundo são normalmente entregues no prazo de uma semana após a confirmação do pagamento.