Politique de transport de notre matériel

S'il vous plaît lire attentivement la politique de transport de notre matériel.

Tout en étant emballés, tous nos produits sont soumis à un contrôle de qualité rigoureux afin de s'assurer que tout est dans de bonnes conditions.

Toutes nos commandes expédiées sont assurés, mais si quelque chose de malheureux se produit, il y a quelques étapes que vous devez suivre afin de nous aider à garantir que l'assurance peut être activée.

Lorsque votre paquet est livré à vous par l'entreprise de courrier, il existe plusieurs situations qui peuvent se produire, donc vous devez être prêt à faire face correctement avec elles:

 

Situation A: Le paquet semble quelque peu endommagé ou perforé.

Que dois-je faire dans cette situation? Vous devez refuser cet ordre. Il sera retourné à nous et une fois que nous recevons il, une nouvelle sera enviée à vous.

Attention: Si vous acceptez un colis endommagé, nous ne serons pas tenus responsables et l'assurance ne sera plus en valide. Il sera de votre responsabilité!

 

Situation B: Le paquet semble bon à l'extérieur cependant, après la signature de la lettre de transport et en présence du courrier, vous devez ouvrir le paquet et vérifier si le contenu interne est ok. Si vous remarquez qu’une ou plusieurs pièces sont endommagées par une mauvaise manutention lors du transport:

Que dois-je faire dans cette situation? Assurez que vous ou le courrier écrit dans la lettre de transport qui y était contenu à l'intérieur endommagé par une mauvaise manutention lors du transport. Conservez l'emballage jusqu'à ce que la réclamation soit résolue. Prochaine étape, envoyer à ce lien, des photos de bonne qualité du contenu endommagé, et le paquet (en dehors, "arachides" internes et morceaux enveloppés) afin que nous puissions activer l'assurance.

Si le transporteur se refuse á attendre pour le client ouvrir le package, le client devrais ecrire dans le AWB "Package et contenu n'etait pas verifié"

Attention: Nous allons rejeter les plaintes sans images de bonne qualité, qui mettent clairement en évidence le anomalie de l'article.

 

Situation C: Le paquet semble avoir été en quelque sorte violé.

Que dois-je faire dans cette situation? S'il a un timbre de la douane sur l'emballage, cela signifie qu'il a été ouvert pour inspection, qui peut parfois se produire. S'il n'a pas de timbre sur l'emballage, il peut avoir été ouvert pendant le transport. Dans les deux cas, après la signature de la lettre de transport, et en présence du courrier, vous devez ouvrir le paquet et vérifier s'il a des pièces manquantes. Si c'est le cas, accepter la commande, mais écrire dans la lettre de transport "pièces manquantes en raison de la violation de l'emballage: pièce x, pièce y ...". Envoyez-nous des photos de bonne qualité de l'emballage violé, des «arachides» internes, et des articles que vous avez reçus à l'intérieur de la boîte. Assurance sera activé et les articles manquants expédiés à vous.

Si le transporteur se refuse á attendre pour le client ouvrir le package, le client devrais ecrire dans le AWB "Package et contenu n'etait pas verifié"

Attention: Si vous ne vérifiez pas le contenu interne en présence du courrier et écrivez les problèmes sur la lettre de transport, nous ne serons pas tenus pour responsables et l'assurance ne sera pas activée.