Ordering, Shipping and Payment (26)
Elektroplatten 500W und 1200W
Posted: jul 7, 2021
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Wie in ihrer Bedienungsanleitung geschrieben, raten wir von Änderungen ab, da andere Verwendungen oder Änderungen des Gerätes nicht vorgesehen sind und erhebliche Risiken bergen. Für Schäden, die durch nicht bestimmungsgemäßen Gebrauch entstehen, übernehmen Iberian Coppers Lda und der Hersteller keine Haftung. Darüber hinaus gewähren wir keine Garantie darauf.
Wir können die Verwendung eines Adapters vom EU-Stecker auf den Stecker Ihres Landes empfehlen. Dies wäre bei richtiger Wahl der Spannung ein bestimmungsgemäßer und sicherer Gebrauch des Gerätes.
Mein Destillierkolben mit Nietverbindungen ist undicht, was soll ich tun?
Posted: jul 7, 2021
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Bei der Herstellung der Destillierkolben mit Nietverbindungen wird eine Leinöl-Mischung für alle internen Verbindungen verwendet, um den Topf undurchlässig zu machen. Diese Mischung sollte nie ausgekratzt werden, denn so kann Ihr Topf anfangen, Wasser auszulassen. Ein Übermass dieser Mischung wird mit der Zeit verschwinden und was übrig bleibt, wird Ihre Destillationen nicht beeinflussen. Falls Sie die Mischung nicht ausgekratzt haben und es tritt Wasser aus einer der Nieten aus, kontaktieren Sie uns bitte und wir senden Ihnen mehr Produkt um dieses direkt anzuwenden. Zudem senden wir Ihnen noch Bedienungsanweisungen zu.
Mein Destillierkolben mit Schweissverbindungen ist undicht, was soll ich tun?
Posted: jul 7, 2021
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Falls es nur ein kleines Leck im Topf oder Kondensator ist, was leider manchmal passieren kann, ist wegen einem kleinen Luftloch in der Schweissverbindung, welches für das Auge unsichtbar ist und erst bei der ersten Destillation erkannt wird. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit der Information, ob Sie jemanden kennen, der Schweiss-Arbeiten verrichtet, wir senden Ihnen bleifreies Messing-, Silber- oder Kupferlot, welches direkt am Leck angeschweisst werden kann und es dichtet, so können teure Transportkosten und Verzögerungen gespart werden.
In meinem Thermometer sind Bläschen entstanden, wie löse ich dieses Problem?
Posted: jul 7, 2021
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Halten Sie das Thermometer mit Ihrer Hand in der Säulenmitte. Vergewissern Sie sich, dass es nach unten zeigt. Schlagen Sie es ganz vorsichtig gegen die andere Handfläche. Wiederholen Sie diesen Prozess bis die Bläschen verschwunden sind.
Halten Sie das Thermometer, mit der Spitze von Ihnen wegzeigend, fest. Heben Sie das Thermometer bis zu Ihrer Kopfhöhe und lassen es ruckartig runter, bis es sich wieder in vertikaler Position befindet. Wiederholen Sie diesen Prozess so oft wue nötig. Die Zentrifugalkraft wird die Bläschen zerstören.
Erhitzen Sie das Thermometer in warmem Wasser. Erhitzen Sie e saber nicht zu lange, um zu vermeiden, dass das Mercurium den höchsten Punkt erreicht. Sobald die Bläschen verschwunden sind, lassen Sie das Thermometer für einige Stunden in vertikaler Position ruhen.
Behandeln Sie das Thermometer vorsichtig. Wenden Sie nicht zu viel Kraft auf den es könnte bersten.
Gab es Lieferprobleme oder wurden Produkte während dem Transport beschädigt?
Was ist der Unterschied zwischen der Premium Produktlinie und der normalen Produktlinie Ihrer Destillierkolben?
Posted: jul 7, 2021
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Bitte besuchen Sie die jeweiligen Kategorien, um weitere Informationen über unsere Premium Produktlinie zu erhalten, genauso um die Unterschiede zwischen diesen beiden Produkten kennenzulernen.
Stellen Sie Edelstahl-Destillierkolben her?
Posted: jul 7, 2021
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Unsere Erfahrung hat uns gezeigt, dass das Kupfer die besten Eigenschaften für die Destillation besitzt. Edelstahl bietet unserer Meinung nach nicht dasselbe Ergebnis und den Geschmack des Destillats und darüber hinaus braucht er mehr Zeit um sich zu erwärmen. Sind der Ansicht, dass Edelstahl bessere Eigenschaften für die Kühlung besitzt.
Schicken Sie Gebrauchsanweisungen oder ein Handbuch mit Ihren Geräten?
Posted: jul 7, 2021
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Wir schicken eine simple Broschüre mit den Vorsichtsmassnahmen und Reinigungsanweisungen sowie Informationen über die Behandlung der Produkte, aber wir haben keine Bedienungsanleitungen für die Destillierkolben. Es gibt verschiedene Arten zu destillieren und jeder Destillierprozess ist anders, deswegen lassen wir die Kunst der Destillation in den Händen der Profis und bevorzugen es die Geräte mit maximaler Sicherheit herzustellen.
Welche Dicke hat das Kupfer in Ihren Produkten?
Posted: jul 7, 2021
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Zuerst ist die Dicke des Kupfers, die in den Produktspezifikationen erwähnt wird, korrekt, um den Prozess, welchem das Kupfer unterzogen wird, auszuhalten. Im Laufe des Prozesses, in welchem der Destillierkolben seine Form erhält, wird das Kupfer jedoch ausgedehnt und die Enddicke kann von den ersten Informationen abweichen.
Können Sie per normaler Post versenden?
Posted: jul 7, 2021
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Die Produkte auf unserer Webseite, welche nicht aus Kupfer hergestellt und auch nicht als zerbrechlich betrachtet werden, werden über normale Post versendet, da es in diesen Situationen kein Risiko gibt, dass sie sich beschädigen können. Unsere Lieferanten geben uns für alle Fälle die Tracking-Nummern (Diagnostik-Nummer) und Versicherung.
Alle Sendungen werden per Mail am Freitag gesendet.
Muss ich auf den Warenpreis Mehrwertsteuer bezahlen?
Posted: jul 7, 2021
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Einwohner der Europäischen Gemeinschaft müssen gezwungenermassen Mehrwertsteuer bezahlen. Nachdem Sie den Kauf getätigt haben, wird bestimmt ob die Mehrwertsteuer bezahlt wird oder nicht, was von Ihrer Adresse abhängig ist. Alle Bestellungen ausserhalb der Europäischen Gemeinschaft kommen nicht unter das Mehrwertsteuergesetz.
Die Mehrwertsteuer berechnen wir mit 23%. Die Destilliergeräte mit einer Kapazität von 10L oder mehr werden als Agrargeräte betrachtet und es wird eine geringere Gebühr von 13% eingenommen.
Für Unternemen die steurpflichtig sind oder in der Europäischen Gemeinschaft registriert sind, wird die Mehrwertsteuer nicht eingeni«ommen. In diesem Fall fügen Sie im Moment des Kaufs Ihre gültige Mehrwertsteuernummer ein. Um zu bestätigen ob ihre Mehrwertsteuernummer gültig ist, schauen Sie bitte auf der Datenbank des VIES-Systems nach:
http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/vieshome.do
In diesem Fall wird die Mehrwertsteuer des Erwerbs der Waren von dem Käufer in dem Zielland bezahlt. Dies wird als "intra-kommunitärischer Erwerb" bezeichnet. Hier ist der Käufer verantwortlich über die Mehrwertsteuer seiner Steuererklärung mit der geltenden Gebühr seines Landes.
In dem Moment, in dem Sie Ihren Kauf tätigen, an der Lieferadresse, in dem Moment, in dem Sie Ihren Firmennamen hinzufügen, erscheint ein Feld für die Mehrwertsteuer, dann fügen Sie Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer wie z.B. BE000000000 hinzu und das System validiert die Mehrwertsteuer und entfernt die Mehrwertsteuer aus der Transaktion.
Schicken Sie uns eine E-Mail mit der Bitte um eine Proforma, wenn Sie Probleme haben.
Wir können den MwSt-Wert nicht zurückgeben, wenn Sie die Zahlung ohne MwSt. vornehmen, auch wenn Sie eine gültige MwSt-Nummer haben.
Muss ich eine Importgebühr oder Zollsteuer bezahlen?
Posted: jul 7, 2021
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Wenn Sie kein Einwohner der Europäischen Gemeinschaft sind, müssen Sie vielleicht eine Zollsteuer bezahlen, falls Ihre Waren einen höheren Wert als den festgelegten Wert Ihres Landes haben. In Australien z.B. muss für jede Ware, die einen höheren Wert als $1000 hat, diese Steuer eingenommen werden. Diese Gebühren sind je nach Land oder Staat und derer Gesetzesanwendung abhängig. Es ist der ganzen Verantwortung des Kundens sich über die angewandten Gesetze seines Landes zu informieren.
Warum kann ich die Seite mit den Daten der Banküberweisung nicht drucken?
Posted: jul 7, 2021
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Falls Sie diese Seite sehen können, versuchen Sie sie mit den Optionen Ihres Browsers auszudrucken. Wenn Sie sie dennoch nicht ausdrucken können, kann das Problem an Ihrem Drucker oder an Ihrem Browser liegen. Versuchen Sie Ihren Browser zu aktualisieren oder wählen Sie einen anderen Browser, wie z.B. FireFox, Opera oder laden Sie die neueste Version von Google Chrome runter. Der Ursprung des Problems kann an eine Inkompatibilität mit der Version Ihres Internet Explorers liegen. Wir entschuldigen uns für irgendwelche verursachten Umstände.
Welche Vorteile habe ich, wenn ich mich registriere?
Posted: jul 7, 2021
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Die Registrierung ermöglicht es Ihnen Rabatte und Sonderangebote zu erhalten, über welche Sie zukünftig informiert werden.
Gibt es eine Mindestbestellung?
Posted: jul 7, 2021
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Für die komplette Zufriedenheit unserer Kunden haben wir keinen Mindestbestellwert.
Wir liefern allen georderten Bestellungen, unabhängig der Werte
Nehmen Sie Rückgaben an?
Posted: jul 7, 2021
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Es ist der Wunsch unseres Unternehmens, die Zufriedenheit alle Kunden zu garantieren und aus diesem Grund nehmen wir Rückgaben, innerhalb von 14 Tagen nach Empfang, an. Die zurückgegebenen Artikel sollten mit derjeweiligen Rechnung begleitet werden. Es ist aber der Verantwortung des Kundens die Versandkosten der Rückgabe genauso wie eine zusätzliche Wiedereinlagerungsagergebühr von 15%, zu bezahlen. Für weitere Informationen, schauen Sie sich bitte unsere Geschäftsbedingungen und Konditionen an.
Wie ist die Lieferzeit der Produkte?
Posted: jul 7, 2021
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Aufgrund weltweiter Fertigungs- und Logistikkomplikationen im Zusammenhang mit der anhaltenden Coronavirus-Epidemie kann es bei einigen Bestellungen zu Verzögerungen bei der Ausführung und beim Versand kommen. Auch der Kundenservice und die Antwortzeiten auf Nachrichten sind davon betroffen.
Wir werden neue Bestellungen weiterhin so schnell wie möglich bearbeiten und freuen uns darauf, den normalen Betrieb wieder aufzunehmen, sobald die Bedingungen dies erlauben. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser beispiellosen Zeit.
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Die Lieferzeit kann je nach Bestimmungsort und Versandart (Priorität / Wirtschaft) variieren.
Vorrangige Sendung kann zwischen 2 Tagen (Europa), 3 Tage (US) bis 5 Tage (Neuseeland) dauern. Economy Versand kann ab 7 Tage (Europa), 12 Tage (USA) bis 15 Tage (Neuseeland).
Wir möchten unsere Kunden daran erinnern, dass Artikel erst nach Bestätigung der Zahlung versendet werden, im Falle einer Banküberweisung, sobald die Einzahlung auf unserem Konto liegt, für Western Union, sobald die Gelder gelöscht wurden.
Wenn Sie eine Kreditkarte über PayPal verwenden, werden die Artikel sofort nach Zahlung versendet. Unsere Firma nutzt FedEx oder UPS Service, die ein Tracking-System hat, damit unsere Kunden ihre Bestellung online verfolgen können.
Alle Bestellungen, Kunden, Lösungen, Thermometer und / oder Manometer, einschließlich unserer Kits, werden 2 bis 3 Tage, um die Messing-Verbindung zum Gerät zu schweißen.
Wir haben in der Regel Geräte zwischen 1 und 60 L. Aufgrund der Anzahl der Bestellungen von unseren Kunden können sich die Bestände ändern. Wenn Ihr Auftrag derzeit nicht auf Lager ist, werden wir Ihre Bestellung so schnell wie möglich abgeben, also beachten Sie, dass Verzögerungen bei der Bestellung verfügbar sein können.
Weitere Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Hinweis: Wenn Sie die Verfügbarkeit oder die Lieferzeit in Ihrem Land kennen möchten, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Posted: jul 7, 2021
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Bitte beachten Sie, dass dieser Versandskosten-Rechner (Informationsseite über das Produkt) nur die Transportkosten pro Einheit zeigt und nicht die Gesamtsumme der Transportkosten einer Bestellung mit mehreren Produkten. Falls Sie eine Bestellung mehrerer Produkte abgeben, ergeben sich Versandkosten-Rabatte über das komplette volumetrische Gewicht Ihrer Bestellung sobald Sie den Kauf beenden.
Iberian Coppers S.A. arbeitet mit Transportunternehmen die schnell und zuverlässig sind, um ihre Produkte weltweit zu versenden.
Die Versandkosten, die in unserem Online Shop dargestellt sind, repräsentieren den Internationalen Vorrechts-Service oder den Ökonomie-Service.
Die Serviceleistungen dieser Unternehmen können ein wenig teurer sein, aber Ihre Waren werden mit kompletter Sicherheit versendet, da diese Lieferanten eine Versicherung gegen Schäden, Verluste oder Ihre Bestellung nicht geliefert wurde (was selten passiert seit wir mit diesen Unternehmen arbeiten), miteinbringen.
Darüber hinaus bieten Ihnen diese Unternehmen einen effizienten Service, da Sie automatisch per E-Mail alle Versandinformationen erhalten. Diese Nachricht enthält das Versandsdatum und die Diagnostiknummer, welche Ihnen in jedem Moment ermöglicht zu erfahren, wo sich Ihre Waren befinden.
Wir bemühen uns immer unseren Kunden einen schnellen Service und Qualität zu bieten. Deshalb werden wir mit diesen Unternehmen weiter arbeiten, da sie sichere und schnelle Unternehmen sind, wo wir nur minimale Versandprobleme ins Ausland hatten. Normalerweise werden internationale Bestellungen nach Zahlungseingang innerhalb von einer Woche geliefert.
Für was ist Ihr Unternehmen verantwortlich?
Posted: jul 7, 2021
in
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Nachdem Sie Ihre Produkte bestellt haben, werden diese sofort abgesendet. Es ist unsere Verantwortung die Produkte sorgfältig einzupacken, damit die Artikel in bestem Zustand bei unseren Kunden ankommen. Im Fall von Verlust der Artikel, wird unser Unternehmen ein Beschwerdeformular ausfüllen, welches der weiteren Zustimmung von Schifffahrtsgesellschaft weitergeleitet wird. Wenn sie angenommen wird, ist es die Wahl des Kundens, ob er den kompletten Wert zurückerhalten will, oder die Lieferung eines neuen Artikls bevorzugt.
Wie wird bei Import-Zolleinschränkungen vorgegangen?
Wurden Sie schon mit Versand-Einschränkungen konfrontiert?
Posted: jul 7, 2021
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Bis zum heutigen Zeitpunkt wurden wir noch nie mit irgendwelcher Art von Einschränkungen, wie Zoll oder Sonstigem, konfrontiert.
In welche Länder liefern Sie?
Posted: jul 7, 2021
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In Regel liefert unser Unternehmen weltweit durch das FedEx und UPS Unternehmen. Allerdings enthält dieser Service nicht alle Länder der Welt. Wenn das Ziel in Ihrem Land nicht Teil der Haupt Kontinent ist (zB Inseln), Paletten wird nur möglich sein, Tür-Flughafen oder Tür-Fracht Fracht zu versenden. Falls Sie Ihr Land beim Kauf nicht finden oder möchten Sie über den Service zur Verfügung zu deinem Adressbuch um sicher zu sein, kontaktieren Sie uns per E-Mail und wir werden versuchen ein geeignetes Transportmittel zu finden, damit Ihre Waren gut ankommen. Schauen Sie auf unserer Verkaufs-Landkarte nach, die Ihnen einige Informationen über Länder, die wir schon beliefert haben, geben wird.
Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Welche Währungen werden akzeptiert?
Posted: jul 7, 2021
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Sie können alle verfügbaren Währungen verwenden, um den Preis des Produkts zu sehen. Zum Zeitpunkt der Zahlung sollten Sie Euro als Währung verwenden.
Wie kann ich meine Bestellung aufgeben? (Mobile)
Posted: out 22, 2021
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In der folgenden Bildfolge führt Sie "Touch" durch den Bestellvorgang auf unserer Website.
- Melden Sie sich auf unserer Website an oder registrieren Sie sich, indem Sie auf die Schaltfläche "Einstellen" in der unteren Zeile der Seite klicken,
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- Um unseren gesamten Katalog nach Kategorien sortiert zu sehen, klicken Sie auf die Schaltfläche "Menü" oben rechts auf der Seite und dann auf "Produkte".
Wählen Sie die gewünschte Kategorie und das gewünschte Produkt.
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Wenn Sie auf der Seite nach unten blättern, können Sie die Spezifikationen der Artikel und anderes Zubehör sehen.
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- Wenn Sie Ihrem Kauf Zubehör hinzufügen möchten, blättern Sie auf der Seite nach unten zur Registerkarte "Zubehör".
- Um weitere Informationen über ein Zubehörteil zu erhalten, klicken Sie auf das Bild des gewünschten Produkts.
- Legen Sie ein Zubehörteil in Ihren Warenkorb. (fakultativ)
- Wenn Sie die Menge eines Produkts erhöhen oder es entfernen möchten, klicken Sie auf "Warenkorb" und auf "Warenkorb anzeigen".
- Wenn Sie bereit sind, zur Kasse zu gehen, klicken Sie in der unteren Zeile auf "Warenkorb" und dann auf "Zur Kasse gehen".
- Geben Sie die erforderlichen Informationen in die entsprechenden Felder ein.
Achten Sie darauf, dass Sie Ihre Adressdaten so vollständig wie möglich angeben.
Europäische Unternehmen mit einer gültigen Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, bitte fügen Sie Ihren Ländercode hinzu (z.B. FR123456789).
- Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf "Weiter".
Sie werden auf die Seite "Adressen" Ihres Kontos weitergeleitet, um den Bestellvorgang fortzusetzen und zum "Warenkorb" und dann zur "Kasse" zurückzukehren.
- Die Versandkosten werden automatisch auf der Grundlage von Volumengewicht und Lieferadresse berechnet.
Die Steuern (MwSt.) werden den Kunden in der Europäischen Union in Rechnung gestellt.
Wählen Sie die gewünschte Versandart und klicken Sie dann auf "Weiter".
- Hier können Sie alle Details Ihrer Bestellung einsehen.
Zahlungen mit Kreditkarte: PayPal oder myPOS.
Die Zahlungen erfolgen über Secure Sockets Layer (SSL), die beste verfügbare Verschlüsselung für Online-Transaktionen.
- Sie können auch die Option der Banküberweisung nutzen.
Unsere Bankverbindung finden Sie auf dieser Seite [Weitere Informationen].
Klicken Sie auf die Schaltfläche "Meine Bestellung bestätigen", um die Bestellung abzuschließen.
- Der Bestätigungsbildschirm schließt die Online-Bestellung für die Zahlung per Banküberweisung ab.
Vergessen Sie nicht, uns eine E-Mail mit der Bestätigung der Überweisung auf unser Bankkonto zu schicken. Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, wird sie sofort bearbeitet.
Die Artikel werden normalerweise innerhalb einer Woche nach Zahlungsbestätigung geliefert.
Wie kann ich meine Bestellung aufgeben? (Desktop)
Posted: jul 7, 2021
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In der folgenden Abfolge von Bildern führt Sie der "Touch" durch den Bestellvorgang auf unserer Website.
- Melden Sie sich auf unserer Website an oder registrieren Sie sich, indem Sie auf die Schaltfläche "Konto" in der oberen rechten Ecke der Seite klicken.
Füllen Sie die erforderlichen Angaben aus und fahren Sie fort.
- Geben Sie die erforderlichen Informationen ein. Wenn Sie mit unseren Nutzungsbedingungen und unserer Datenschutzrichtlinie einverstanden sind, indem Sie das Kästchen ankreuzen, klicken Sie auf "Registrieren".
- Sie sind nun in unserem Online-Shop eingeloggt, wählen Sie oben rechts Ihre bevorzugte Sprache und Währung.
- Wenn Sie auf "Produkte" klicken, sehen Sie unseren gesamten Katalog nach Kategorien geordnet.
Wählen Sie die gewünschte Kategorie und das gewünschte Produkt.
- Dies ist die Produktinformationsseite.
Wenn Sie auf der Seite nach unten scrollen, können Sie die technischen Daten des Artikels oder weiteres Zubehör sehen.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche "In den Warenkorb" auf der rechten Seite des Produktbildes.
- Sie werden feststellen, dass Ihr Artikel in der oberen rechten Ecke in den Warenkorb gelegt wurde.
- Wenn Sie weiteres Zubehör einkaufen möchten, scrollen Sie auf der Seite nach unten zur Registerkarte "Verwandte Produkte".
- Um weitere Informationen über ein Zubehörteil zu erhalten, klicken Sie auf das Bild des gewünschten Produkts.
- Legen Sie ein Zubehörteil in Ihren Warenkorb. (Optional).
- Wenn Sie die Menge eines Artikels erhöhen oder ihn entfernen möchten, setzen Sie den Cursor auf "Mein Warenkorb" und klicken Sie auf "Warenkorb anzeigen".
- Wenn Sie bereit sind, zur Kasse zu gehen, bewegen Sie den Mauszeiger über "Mein Warenkorb" in der oberen rechten Ecke der Website und klicken Sie auf "Zur Kasse gehen".
- Auf der rechten Seite sehen Sie, welche Artikel Sie ausgewählt haben.
- Geben Sie die erforderlichen Informationen in die entsprechenden Felder ein.
Achten Sie darauf, dass Ihre Adressangaben so vollständig wie möglich sind.
Europäische Unternehmen, die eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer haben, fügen bitte Ihren Ländercode hinzu (z. B. FR123456789).
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- Die Versandkosten werden automatisch auf der Grundlage von Volumengewicht und Lieferadresse berechnet.
Für Kunden aus der Europäischen Union werden Steuern (MwSt.) erhoben.
Wählen Sie die gewünschte Versandart und klicken Sie dann auf "Weiter".
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Zahlungen mit Kreditkarte: PayPal oder myPOS.
Die Zahlungen erfolgen über Secure Sockets Layer (SSL), die beste verfügbare Verschlüsselung für Online-Transaktionen.
- Sie können auch die Option Banküberweisung nutzen.
Unsere Bankverbindung wird auf dieser Seite angezeigt [Weitere Informationen].
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- Dieser Bestätigungsbildschirm schließt den Online-Auftrag für die Banküberweisung ab.
Vergessen Sie nicht, uns eine E-Mail zur Bestätigung der Überweisung auf unser Bankkonto zu schicken. Die Bestellung wird bearbeitet, sobald das Geld auf unserem Bankkonto eingegangen ist.
Weltweite Sendungen werden in der Regel innerhalb einer Woche nach Zahlungsbestätigung zugestellt.